RELX는 전 세계 전문 고객과 기업 고객을 대상으로 정보 기반 분석 도구와 의사결정 도구를 개발합니다. RELX의 제품은 전문 콘텐츠, 데이터, 기술을 결합해 위험 관리, 과학·기술·의학, 법률, 전시 분야에서 더 나은 의사결정과 성과를 지원합니다. 또한 컨설팅, 헬스케어, 보험 관련 시장에서도 사업을 운영하며 조직의 생산성 향상, 위험 관리, 연구 발전, 법률 업무 지원, 더욱 효과적인 비즈니스 거래를 돕습니다.
기술 지원 담당자 — 필리핀 일로일로(현장 근무)
LexisNexis 고객에게 제품 설치, 문제 해결, 계정 지원 및 기술 문의 대응을 제공합니다. 일상적인 문제를 해결하고 복잡한 문제는 상위 단계로 전달하며 팀과 협력합니다.
설명
- 제품 설치, 문제 해결, 유지 관리를 포함한 판매 후 기술 지원을 제공합니다.
- ID 및 비밀번호 지원, 사용자 계정 및 제품 접근 권한 변경 등 계정 문제를 고객이 해결하도록 돕습니다.
- 체험판 요청 및 기타 온라인 제품 문의를 처리합니다.
- 사용자 목록과 관련 보고서를 작성합니다.
- 고객이 요청하는 정보를 제공합니다.
- 고객의 이의 제기와 질문을 조사하고 해결합니다.
- 해결되지 않은 고객 문제를 상위 단계로 전달합니다.
- 관련 경험과 기술을 활용해 전문 분야의 업무를 완료합니다.
- 적정 수준의 감독하에 업무를 수행합니다.
- 정해진 절차에 따라 일반적인 문제를 파악하고 해결합니다.
- 정보를 주고받을 때 명확하고 정중하게 소통합니다.
- 팀과 협력해 개인 및 팀의 성과를 지원합니다.
지원 자격
- 학사 학위를 보유하거나 대학 과정을 최소 2년 이수했으며, 미이수 과목이나 학점이 없어야 합니다.
- 기술 업무 흐름과 사업 목표를 지원하기 위해 기업용 AI 도구와 기술을 빠르게 익히고 적용해야 합니다.
- 필요에 따라 관련 면허, 교육 또는 자격증을 유지해야 합니다.
- 표준 운영 절차 또는 분석 방법에 따라 업무를 수행해야 합니다.
- 분석 및 기술 역량을 갖춰야 합니다.
- 명확하고 정중하게 소통해야 합니다.
복리후생
- 복리후생은 국가별로 다릅니다.
- 채용 절차 중 편의 제공을 요청할 수 있습니다.