RELX
RELX
RELX برای مشتریان حرفه‌ای و کسب‌وکارها در سراسر جهان، ابزارهای تحلیل و تصمیم‌گیری مبتنی بر اطلاعات توسعه می‌دهد. محصولات این شرکت با ترکیب محتوای تخصصی، داده و فناوری، از تصمیم‌گیری بهتر و دستیابی به نتایج قوی‌تر در حوزه‌های ریسک، علمی، فنی و پزشکی، حقوقی و نمایشگاه‌ها پشتیبانی می‌کنند. RELX همچنین در بازارهای مرتبط با مشاوره، مراقبت‌های بهداشتی و بیمه فعالیت دارد و به سازمان‌ها کمک می‌کند بهره‌وری خود را افزایش دهند، ریسک را مدیریت کنند، پژوهش را پیش ببرند، از فعالیت‌های حقوقی پشتیبانی کنند و معاملات تجاری مؤثرتری انجام دهند.

نماینده پشتیبانی فنی – ایلوئیلو، فیلیپین (حضوری)

در نصب محصول، عیب‌یابی، پشتیبانی حساب کاربری و پاسخ‌گویی به پرسش‌های فنی به مشتریان LexisNexis کمک کنید. مسائل معمول را حل کنید و مشکلات پیچیده را با همکاری تیم ارجاع دهید.

توضیحات

  • پشتیبانی فنی پس از فروش ارائه دهید؛ از جمله نصب محصول، عیب‌یابی، رفع مشکل و نگهداری.
  • در مسائل حساب کاربری به مشتریان کمک کنید؛ از جمله پشتیبانی شناسه و گذرواژه و تغییر حساب‌های کاربری و دسترسی به محصول.
  • درخواست‌های استفاده آزمایشی و دیگر پرسش‌های آنلاین درباره محصولات را پیگیری کنید.
  • فهرست کاربران و گزارش‌های مرتبط را آماده کنید.
  • اطلاعات درخواستی مشتریان را در اختیارشان بگذارید.
  • ادعاها و پرسش‌های مشتریان را بررسی و حل کنید.
  • مشکلات حل‌نشده مشتریان را ارجاع دهید.
  • برای انجام کارها در حوزه تخصصی خود از تجربه و مهارت‌های مرتبط استفاده کنید.
  • کارها را با سطح متوسطی از نظارت انجام دهید.
  • با استفاده از رویه‌های تعیین‌شده، مسائل معمول را شناسایی و حل کنید.
  • هنگام تبادل اطلاعات، روشن و مؤدبانه ارتباط برقرار کنید.
  • برای پشتیبانی از عملکرد فردی و گروهی با تیم همکاری کنید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی داشته باشید یا دست‌کم دو سال از تحصیل دانشگاهی را گذرانده باشید و هیچ درس یا واحد ناتمامی نداشته باشید.
  • برای پشتیبانی از جریان‌های کاری فنی و اهداف کسب‌وکار، ابزارها و فناوری‌های هوش مصنوعی سازمانی را سریع بیاموزید و به کار ببرید.
  • مجوزها، آموزش‌ها یا گواهی‌های مرتبط را در صورت نیاز حفظ کنید.
  • طبق رویه‌های عملیاتی استاندارد یا روش‌های تحلیلی کار کنید.
  • مهارت‌های تحلیلی و فنی داشته باشید.
  • روشن و مؤدبانه ارتباط برقرار کنید.

مزایا

  • مزایا بسته به کشور متفاوت است.
  • در فرایند استخدام، امکانات لازم فراهم می‌شود.