RELX kehittää tietopohjaisia analytiikka- ja päätöksentekotyökaluja ammattilaisille ja yritysasiakkaille maailmanlaajuisesti. Sen tuotteissa yhdistyvät erikoistunut sisältö, data ja teknologia, jotka tukevat parempia päätöksiä ja vahvempia tuloksia riskienhallinnan, tieteellisten, teknisten ja lääketieteellisten alojen, lakipalvelujen sekä messu- ja tapahtumatoiminnan parissa. RELX toimii myös konsultoinnin, terveydenhuollon ja vakuutusalan markkinoilla auttaen organisaatioita parantamaan tuottavuutta, hallitsemaan riskejä, edistämään tutkimusta, tukemaan juridista työtä ja toteuttamaan liiketoimia tehokkaammin.
Teknisen tuen edustaja – Iloilo, Filippiinit (paikan päällä)
Tue LexisNexisin asiakkaita tuotteiden asennuksessa, vianmäärityksessä, tiliasioissa ja teknisissä kysymyksissä. Ratkaise tavanomaisia ongelmia ja välitä vaikeammat tapaukset eteenpäin osana tiimiä.
Kuvaus
- Tarjoa myynnin jälkeistä teknistä tukea, johon kuuluu tuotteiden asennus, vianmääritys, ongelmien ratkaisu ja ylläpito.
- Auta asiakkaita tiliin liittyvissä asioissa, kuten tunnus- ja salasanatuessa sekä käyttäjätilien ja tuotteiden käyttöoikeuksien muutoksissa.
- Käsittele kokeilupyyntöjä ja muita verkossa tehtyjä tuotekyselyjä.
- Laadi käyttäjäluetteloita ja niihin liittyviä raportteja.
- Anna asiakkaille heidän pyytämänsä tiedot.
- Selvitä ja ratkaise asiakkaiden vaatimuksia ja kysymyksiä.
- Siirrä eteenpäin asiakkaiden ongelmat, joita ei ole saatu ratkaistua.
- Hyödynnä asiaankuuluvaa kokemustasi ja osaamistasi oman asiantuntemuksesi piiriin kuuluvissa tehtävissä.
- Suorita työsi kohtuullisessa ohjauksessa.
- Tunnista ja ratkaise tavanomaisia ongelmia vakiintuneita menettelytapoja noudattaen.
- Viestitä selkeästi ja kohteliaasti tietoja vaihtaessasi.
- Tue tiimin kanssa yksilöiden ja ryhmän suoriutumista.
Vaatimukset
- Sinulla on kandidaatin tutkinto tai olet suorittanut vähintään kaksi vuotta korkeakouluopintoja ilman keskeneräisiä kursseja tai opintopisteitä.
- Opit nopeasti käyttämään yritysten tekoälytyökaluja ja -teknologioita teknisten työnkulkujen ja liiketoiminnan tavoitteiden tukena.
- Ylläpidät tarpeen mukaan tehtävässä tarvittavia lupia, koulutusta tai sertifikaatteja.
- Työskentelet vakioitujen toimintaohjeiden tai analyyttisten menetelmien mukaisesti.
- Sinulla on analyyttisiä ja teknisiä taitoja.
- Viestit selkeästi ja kohteliaasti.
Edut
- Edut vaihtelevat maittain.
- Rekrytointiprosessin aikana on saatavilla mukautuksia.