RELX מפתחת כלי אנליטיקה וקבלת החלטות המבוססים על מידע עבור לקוחות מקצועיים ועסקיים ברחבי העולם. מוצריה משלבים תוכן ייעודי, נתונים וטכנולוגיה כדי לתמוך בקבלת החלטות טובה יותר ובהשגת תוצאות חזקות יותר בתחומי הסיכונים, המדע, הטכנולוגיה והרפואה, המשפט והתערוכות. RELX פועלת גם בשווקים הקשורים לייעוץ, לבריאות ולביטוח, ומסייעת לארגונים לשפר את הפרודוקטיביות, לנהל סיכונים, לקדם מחקר, לתמוך בעבודה משפטית ולבצע עסקאות עסקיות יעילות יותר.
נציג/ת תמיכה טכנית – אילואילו, הפיליפינים (עבודה באתר)
תמכו בלקוחות LexisNexis בהתקנת מוצרים, באיתור תקלות, בסיוע לחשבונות ובמענה לפניות טכניות. פתרו בעיות שגרתיות והעבירו בעיות מורכבות לטיפול נוסף, כחלק מצוות.
תיאור
- ספקו תמיכה טכנית לאחר המכירה, לרבות התקנת מוצרים, איתור תקלות, פתרון בעיות ותחזוקה.
- סייעו ללקוחות בבעיות חשבון, לרבות תמיכה במזהה ובסיסמה ושינויים בחשבונות משתמשים ובהרשאות גישה למוצרים.
- טפלו בבקשות לתקופת ניסיון ובפניות מקוונות אחרות בנוגע למוצרים.
- הכינו רשימות משתמשים ודוחות קשורים.
- ספקו ללקוחות את המידע שהם מבקשים.
- בדקו תלונות ושאלות של לקוחות ופעלו לפתרונן.
- העבירו לטיפול נוסף בעיות לקוחות שנותרו בלתי פתורות.
- השתמשו בניסיון ובמיומנויות הרלוונטיים לביצוע עבודה בתחום המומחיות שלכם.
- בצעו את העבודה תחת רמת פיקוח בינונית.
- זהו בעיות שגרתיות ופתרו אותן לפי נהלים מבוססים.
- תקשרו בבהירות ובאדיבות בעת חילופי מידע.
- עבדו בצוות כדי לתמוך בביצועים האישיים והקבוצתיים.
דרישות
- בעלי תואר ראשון או השלימו לפחות שנתיים של לימודים במכללה, ללא קורסים או נקודות זכות שלא הושלמו.
- למדו במהירות כלי בינה מלאכותית וטכנולוגיות ארגוניים והשתמשו בהם לתמיכה בתהליכי עבודה טכניים וביעדים עסקיים.
- שמרו על רישיונות, הכשרות או הסמכות רלוונטיים לפי הצורך.
- עבדו בהתאם לנהלי עבודה סטנדרטיים או לשיטות אנליטיות.
- הביאו עמכם מיומנויות אנליטיות וטכניות.
- תקשרו בבהירות ובאדיבות.
הטבות
- ההטבות משתנות ממדינה למדינה.
- התאמות זמינות במהלך תהליך הגיוס.