تطوّر RELX أدوات للتحليلات واتخاذ القرارات تستند إلى المعلومات، وتخدم العملاء من المهنيين والشركات حول العالم. تجمع منتجاتها بين المحتوى المتخصص والبيانات والتكنولوجيا لدعم قرارات أفضل وتحقيق نتائج أقوى في مجالات المخاطر، والعلوم والتقنية والطب، والقانون، والمعارض. كما تعمل RELX في أسواق الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين وما يرتبط بها، وتساعد المؤسسات على تحسين الإنتاجية وإدارة المخاطر ودفع عجلة البحث ودعم العمل القانوني وإجراء معاملات تجارية أكثر فاعلية.
ممثل الدعم الفني – إيلويلو، الفلبين (حضوريًا)
قدّم الدعم لعملاء LexisNexis في تثبيت المنتجات واستكشاف الأعطال ومساعدة الحسابات والاستفسارات التقنية. عالج المشكلات المعتادة وصعّد المعقدة، بالتعاون مع فريق العمل.
الوصف
- قدّم الدعم الفني بعد البيع، بما يشمل تثبيت المنتجات واستكشاف الأعطال وحل المشكلات والصيانة.
- ساعد العملاء في مشكلات الحسابات، بما فيها دعم المعرّفات وكلمات المرور وتغييرات حسابات المستخدمين وإمكانية الوصول إلى المنتجات.
- عالج طلبات التجربة والاستفسارات الأخرى عن المنتجات عبر الإنترنت.
- أعدّ قوائم المستخدمين والتقارير ذات الصلة.
- زوّد العملاء بالمعلومات التي يطلبونها.
- تحرَّ مطالبات العملاء وأسئلتهم واعمل على حلها.
- صعّد مشكلات العملاء التي لم تُحل.
- استخدم الخبرة والمهارات المناسبة لإنجاز العمل ضمن مجال تخصصك.
- أنجز العمل بمستوى متوسط من الإشراف.
- حدّد المشكلات المعتادة وحلّها باستخدام الإجراءات المعتمدة.
- تواصل بوضوح ولباقة عند تبادل المعلومات.
- اعمل مع فريق لدعم الأداء الفردي والجماعي.
المتطلبات
- حاصل على درجة البكالوريوس أو أتممت عامين جامعيين على الأقل، دون مواد أو وحدات دراسية غير مكتملة.
- تعلّم أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات وطبّقها بسرعة لدعم إجراءات العمل التقنية وأهداف الأعمال.
- حافظ على التراخيص أو التدريبات أو الشهادات ذات الصلة حسب الحاجة.
- اعمل وفق إجراءات التشغيل القياسية أو الأساليب التحليلية.
- امتلك مهارات تحليلية وتقنية.
- تواصل بوضوح ولباقة.
المزايا
- تختلف المزايا حسب البلد.
- تتوفر الترتيبات التيسيرية خلال عملية التوظيف.