RELX membangunkan analitik dan alat membuat keputusan berasaskan maklumat untuk pelanggan profesional dan perniagaan di seluruh dunia. Produknya menggabungkan kandungan khusus, data dan teknologi bagi menyokong keputusan yang lebih baik serta hasil yang lebih kukuh dalam bidang Risiko, Saintifik, Teknikal & Perubatan, Perundangan dan Pameran. RELX juga beroperasi dalam pasaran perundingan, penjagaan kesihatan dan berkaitan insurans, membantu organisasi meningkatkan produktiviti, mengurus risiko, memajukan penyelidikan, menyokong kerja perundangan dan menjalankan transaksi perniagaan dengan lebih berkesan.
Wakil Sokongan Teknikal – Iloilo, Filipina (Di Lokasi)
Menyokong pelanggan LexisNexis dengan pemasangan produk, penyelesaian masalah, bantuan akaun dan pertanyaan teknikal. Menangani isu rutin dan memanjangkan masalah rumit sambil bekerjasama dalam pasukan.
Penerangan
- Memberikan sokongan teknikal selepas jualan, termasuk pemasangan produk, penyelesaian masalah, penyelesaian isu dan penyelenggaraan.
- Membantu pelanggan dengan isu akaun, termasuk bantuan ID dan kata laluan serta perubahan pada akaun pengguna dan akses produk.
- Memproses permintaan percubaan dan pertanyaan produk dalam talian yang lain.
- Menyediakan senarai pengguna dan laporan berkaitan.
- Memberikan maklumat yang diminta oleh pelanggan.
- Menyiasat dan menyelesaikan tuntutan serta pertanyaan pelanggan.
- Memanjangkan masalah pelanggan yang masih belum selesai.
- Menggunakan pengalaman dan kemahiran yang berkaitan untuk menyiapkan kerja dalam bidang kepakaran.
- Menyiapkan kerja dengan tahap penyeliaan sederhana.
- Mengenal pasti dan menyelesaikan masalah rutin menggunakan prosedur yang ditetapkan.
- Berkomunikasi dengan jelas dan sopan semasa bertukar maklumat.
- Bekerjasama dengan pasukan untuk menyokong prestasi individu dan kumpulan.
Keperluan
- Memiliki ijazah sarjana muda atau telah menamatkan sekurang-kurangnya dua tahun pengajian kolej, tanpa kursus atau unit yang belum selesai.
- Mempelajari dan menggunakan alat serta teknologi AI perusahaan dengan cepat untuk menyokong aliran kerja teknikal dan objektif perniagaan.
- Mengekalkan lesen, latihan atau pensijilan yang berkaitan apabila diperlukan.
- Bekerja mengikut prosedur operasi standard atau kaedah analisis.
- Mempunyai kemahiran analisis dan teknikal.
- Berkomunikasi dengan jelas dan sopan.
Faedah
- Manfaat berbeza mengikut negara.
- Kemudahan penyesuaian tersedia sepanjang proses pengambilan pekerja.