RELX
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RELX entwickelt informationsbasierte Analyse- und Entscheidungstools für professionelle und geschäftliche Kunden weltweit. Die Produkte verbinden spezialisierte Inhalte, Daten und Technologie, um bessere Entscheidungen und stärkere Ergebnisse in den Bereichen Risiko, Wissenschaft, Technik und Medizin, Recht sowie Ausstellungen zu unterstützen. RELX ist außerdem in den Märkten für Beratung, Gesundheitswesen und Versicherungen tätig und hilft Organisationen dabei, ihre Produktivität zu steigern, Risiken zu managen, die Forschung voranzubringen, juristische Arbeit zu unterstützen und Geschäftstransaktionen effektiver durchzuführen.

Technischer Supportmitarbeiter – Iloilo, Philippinen (vor Ort)

Unterstützen Sie LexisNexis-Kunden bei der Produktinstallation, Fehlerbehebung, Kontoverwaltung und technischen Fragen. Lösen Sie Routineprobleme und leiten Sie komplexe Fälle weiter – gemeinsam mit einem Team.

Beschreibung

  • Technischen Support nach dem Verkauf leisten, einschließlich Produktinstallation, Fehlerbehebung, Problemlösung und Wartung.
  • Kunden bei Kontoproblemen unterstützen, einschließlich Hilfe bei Benutzerkennung und Passwort sowie Änderungen an Benutzerkonten und Produktzugriffen.
  • Testanfragen und andere Online-Produktanfragen bearbeiten.
  • Benutzerlisten und zugehörige Berichte erstellen.
  • Kunden die gewünschten Informationen bereitstellen.
  • Kundenanliegen und Fragen untersuchen und klären.
  • Kundenprobleme, die ungelöst bleiben, weiterleiten.
  • Relevante Erfahrung und Fähigkeiten einsetzen, um Aufgaben im eigenen Fachgebiet zu erledigen.
  • Aufgaben mit einem mittleren Maß an Aufsicht erledigen.
  • Routineprobleme anhand festgelegter Verfahren erkennen und lösen.
  • Informationen klar und höflich austauschen.
  • Im Team arbeiten, um die individuelle Leistung und die Teamleistung zu unterstützen.

Anforderungen

  • Einen Bachelorabschluss haben oder mindestens zwei Jahre eines Hochschulstudiums abgeschlossen haben, ohne offene Kurse oder Leistungspunkte.
  • Unternehmens-KI-Tools und -Technologien schnell erlernen und anwenden, um technische Arbeitsabläufe und Geschäftsziele zu unterstützen.
  • Erforderliche einschlägige Lizenzen, Schulungen oder Zertifizierungen aufrechterhalten.
  • Nach Standardverfahren oder analytischen Methoden arbeiten.
  • Analytische und technische Fähigkeiten mitbringen.
  • Klar und höflich kommunizieren.

Zusatzleistungen

  • Die Leistungen variieren je nach Land.
  • Im Einstellungsverfahren sind angemessene Vorkehrungen verfügbar.

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