RELX разработва аналитични инструменти и инструменти за вземане на решения, базирани на информация, за професионални и бизнес клиенти по целия свят. Неговите продукти съчетават специализирано съдържание, данни и технологии, за да подпомагат по-добрите решения и по-силните резултати в областите на риска, науката, техниката и медицината, правото и изложбената дейност. RELX работи и в сферите на консултирането, здравеопазването и свързаните със застраховането пазари, като помага на организациите да подобряват производителността, да управляват риска, да развиват научните изследвания, да подпомагат правната работа и да осъществяват по-ефективни бизнес сделки.
Представител техническа поддръжка – Илоило, Филипини (работа на място)
Подпомагайте клиентите на LexisNexis при инсталиране на продукти, отстраняване на неизправности, проблеми с акаунти и технически запитвания. Решавайте обичайни проблеми и предавайте сложните заедно с екипа.
Описание
- Осигурявайте техническа поддръжка след продажбата, включително инсталиране на продукти, отстраняване и разрешаване на проблеми и поддръжка.
- Помагайте на клиентите с проблеми с акаунтите, включително съдействие за потребителско име и парола и промени в потребителските акаунти и достъпа до продукти.
- Обработвайте заявки за пробен достъп и други онлайн запитвания за продукти.
- Подготвяйте списъци с потребители и свързани отчети.
- Предоставяйте на клиентите исканата от тях информация.
- Проучвайте и разрешавайте жалби и въпроси на клиенти.
- Ескалирайте проблемите на клиентите, които остават нерешени.
- Използвайте подходящия си опит и умения, за да изпълнявате задачи в областта на своята експертиза.
- Изпълнявайте работата под умерено ниво на надзор.
- Разпознавайте и решавайте рутинни проблеми по установени процедури.
- Общувайте ясно и учтиво при обмен на информация.
- Работете с екип в подкрепа на индивидуалните и груповите резултати.
Изисквания
- Имайте бакалавърска степен или поне две завършени години от висше образование, без незавършени курсове или дисциплини.
- Усвоявайте бързо и прилагайте корпоративни инструменти и технологии с изкуствен интелект в подкрепа на техническите работни процеси и бизнес целите.
- Поддържайте необходимите лицензи, обучения или сертификати според нуждите.
- Работете съгласно стандартни оперативни процедури или аналитични методи.
- Притежавайте аналитични и технически умения.
- Общувайте ясно и учтиво.
Придобивки
- Придобивките се различават според държавата.
- По време на процеса по наемане се осигуряват разумни условия за адаптиране.