RELX razvija analitičke alate i alate za donošenje odluka temeljene na informacijama za profesionalne i poslovne korisnike diljem svijeta. Njegovi proizvodi objedinjuju specijalizirani sadržaj, podatke i tehnologiju kako bi podržali bolje odluke i snažnije rezultate u područjima rizika, znanosti, tehnike i medicine, prava te izložbi. RELX također posluje u savjetovanju, zdravstvu i tržištima povezanima s osiguranjem, pomažući organizacijama da poboljšaju produktivnost, upravljaju rizikom, unaprijede istraživanja, podrže pravni rad i učinkovitije provode poslovne transakcije.
Predstavnik tehničke podrške – Iloilo, Filipini (rad na lokaciji)
Pružajte korisnicima LexisNexisa podršku pri instalaciji proizvoda, otklanjanju poteškoća, pomoći s računima i tehničkim upitima. Rješavajte uobičajene probleme, a složenije prosljeđujte dalje uz suradnju s timom.
Opis
- Pružajte tehničku podršku nakon prodaje, uključujući instalaciju proizvoda, otklanjanje poteškoća, rješavanje problema i održavanje.
- Pomažite korisnicima s problemima povezanima s računom, uključujući podršku za korisničko ime i lozinku te promjene korisničkih računa i pristupa proizvodima.
- Obrađujte zahtjeve za probno korištenje i druge online upite o proizvodima.
- Pripremajte popise korisnika i povezane izvještaje.
- Pružajte korisnicima tražene informacije.
- Istražujte i rješavajte pritužbe i pitanja korisnika.
- Prosljeđujte dalje probleme korisnika koji ostanu neriješeni.
- Primjenjujte relevantno iskustvo i vještine u radu unutar svojeg stručnog područja.
- Obavljajte posao uz umjerenu razinu nadzora.
- Prepoznajte i rješavajte uobičajene probleme prema utvrđenim postupcima.
- Jasno i ljubazno komunicirajte pri razmjeni informacija.
- Surađujte s timom kako biste poduprli pojedinačne i grupne rezultate.
Zahtjevi
- Imati završen preddiplomski studij ili najmanje dvije godine studija, bez nezavršenih kolegija ili predmeta.
- Brzo učiti i primjenjivati poslovne alate i tehnologije umjetne inteligencije za podršku tehničkim tijekovima rada i poslovnim ciljevima.
- Po potrebi održavati važeće licence, osposobljavanja ili certifikate.
- Raditi prema standardnim operativnim postupcima ili analitičkim metodama.
- Imati analitičke i tehničke vještine.
- Jasno i ljubazno komunicirati.
Pogodnosti
- Pogodnosti se razlikuju ovisno o državi.
- Tijekom postupka zapošljavanja dostupne su prilagodbe.