RELX mengembangkan analitik dan alat pengambilan keputusan berbasis informasi untuk pelanggan profesional dan bisnis di seluruh dunia. Produk-produknya memadukan konten khusus, data, dan teknologi untuk mendukung keputusan yang lebih baik serta hasil yang lebih kuat dalam bidang Risiko, Ilmiah, Teknis & Medis, Hukum, dan Pameran. RELX juga beroperasi di pasar konsultasi, layanan kesehatan, dan yang berkaitan dengan asuransi, membantu organisasi meningkatkan produktivitas, mengelola risiko, memajukan penelitian, mendukung pekerjaan hukum, dan menjalankan transaksi bisnis dengan lebih efektif.
Perwakilan Dukungan Teknis – Iloilo, Filipina (Di Lokasi)
Mendukung pelanggan LexisNexis dalam pemasangan produk, pemecahan masalah, bantuan akun, dan pertanyaan teknis. Menangani masalah rutin dan meneruskan masalah yang rumit sambil bekerja bersama tim.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis pascapenjualan, termasuk pemasangan produk, pemecahan masalah, penyelesaian gangguan, dan pemeliharaan.
- Membantu pelanggan mengatasi masalah akun, termasuk bantuan ID dan kata sandi serta perubahan akun pengguna dan akses produk.
- Memproses permintaan uji coba dan pertanyaan produk lainnya secara daring.
- Menyiapkan daftar pengguna dan laporan terkait.
- Memberikan informasi yang diminta pelanggan.
- Menyelidiki dan menyelesaikan keluhan serta pertanyaan pelanggan.
- Meneruskan masalah pelanggan yang belum terselesaikan.
- Menggunakan pengalaman dan keterampilan yang relevan untuk menyelesaikan pekerjaan di bidang keahlian.
- Menyelesaikan pekerjaan dengan tingkat pengawasan sedang.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah rutin menggunakan prosedur yang telah ditetapkan.
- Berkomunikasi dengan jelas dan sopan saat bertukar informasi.
- Bekerja bersama tim untuk mendukung kinerja individu dan kelompok.
Persyaratan
- Memiliki gelar sarjana atau telah menyelesaikan setidaknya dua tahun kuliah, tanpa mata kuliah atau unit yang belum tuntas.
- Mempelajari dan menerapkan alat serta teknologi AI perusahaan dengan cepat untuk mendukung alur kerja teknis dan sasaran bisnis.
- Mempertahankan lisensi, pelatihan, atau sertifikasi yang relevan sesuai kebutuhan.
- Bekerja sesuai prosedur operasi standar atau metode analitis.
- Memiliki keterampilan analitis dan teknis.
- Berkomunikasi dengan jelas dan sopan.
Tunjangan
- Manfaat berbeda-beda di setiap negara.
- Akomodasi tersedia selama proses perekrutan.