RELX 面向全球专业人士和企业客户，开发基于信息的分析工具和决策工具。其产品融合专业内容、数据与技术，助力风险管理、科学技术与医学、法律及展览等领域作出更明智的决策并取得更佳成果。RELX 还涉足咨询、医疗保健和保险相关市场，帮助组织提升生产力、管理风险、推动研究、支持法律工作，并更高效地开展商业交易。
技术支持代表——菲律宾伊洛伊洛（现场办公）
为 LexisNexis 客户提供产品安装、故障排查、账户协助及技术咨询。 处理常规问题，并将复杂问题升级处理，与团队协作提供支持。
描述
- 提供售后技术支持，包括产品安装、故障排查、问题解决和维护。
- 协助客户处理账户问题，包括 ID 和密码支持，以及用户账户和产品访问权限变更。
- 处理试用申请及其他在线产品咨询。
- 整理用户名单及相关报告。
- 向客户提供所需信息。
- 调查并解决客户的申诉和疑问。
- 将尚未解决的客户问题升级处理。
- 运用相关经验和技能，在专业领域内完成工作。
- 在适度监督下完成工作。
- 按照既定流程识别并解决常规问题。
- 沟通信息时表达清晰、礼貌。
- 与团队协作，支持个人及团队绩效。
任职要求
- 拥有学士学位，或已完成至少两年大学课程，且没有未完成的课程或学分。
- 快速学习并应用企业 AI 工具和技术，以支持技术工作流程和业务目标。
- 根据需要持有相关执照、培训资质或认证。
- 按照标准操作流程或分析方法开展工作。
- 具备分析和技术能力。
- 沟通清晰、礼貌。
福利待遇
- 福利因国家/地区而异。
- 招聘过程中可提供便利安排。