A RELX információalapú elemzési és döntéstámogató eszközöket fejleszt professzionális és üzleti ügyfelek számára világszerte. Termékei szakterület-specifikus tartalmakat, adatokat és technológiát ötvöznek annak érdekében, hogy jobb döntéseket és erősebb eredményeket támogassanak a kockázatkezelés, a tudományos, műszaki és egészségügyi területek, a jog, valamint a kiállítások terén. A RELX emellett tanácsadási, egészségügyi és biztosítási kapcsolódású piacokon is működik, segítve a szervezeteket a termelékenység növelésében, a kockázatok kezelésében, a kutatás előmozdításában, a jogi munkában és a hatékonyabb üzleti tranzakciók lebonyolításában.
Műszaki támogatási munkatárs – Iloilo, Fülöp-szigetek (helyszíni)
Segítsen a LexisNexis ügyfeleinek a termékek telepítésében, a hibaelhárításban, a fiókokkal kapcsolatos ügyekben és a műszaki kérdésekben. Oldja meg a szokásos problémákat, továbbítsa az összetettebb eseteket, és dolgozzon együtt egy csapattal.
Leírás
- Nyújtson értékesítés utáni műszaki támogatást, beleértve a termékek telepítését, a hibaelhárítást, a problémák megoldását és a karbantartást.
- Segítsen az ügyfeleknek a fiókjukkal kapcsolatos problémákban, például az azonosítóval és a jelszóval kapcsolatban, valamint a felhasználói fiókok és a termékhozzáférés módosításában.
- Dolgozza fel a próbaigényléseket és az egyéb online termékekkel kapcsolatos megkereséseket.
- Készítsen felhasználói listákat és kapcsolódó jelentéseket.
- Adja meg az ügyfeleknek a kért információkat.
- Vizsgálja ki és oldja meg az ügyfelek panaszait és kérdéseit.
- Továbbítsa azokat az ügyfélproblémákat, amelyek megoldatlanok maradtak.
- Használja releváns tapasztalatait és készségeit a szakterületéhez tartozó feladatok elvégzéséhez.
- Munkáját közepes mértékű felügyelet mellett végezze.
- Az előírt eljárások alkalmazásával azonosítsa és oldja meg a rutinszerű problémákat.
- Az információcsere során kommunikáljon világosan és udvariasan.
- Dolgozzon együtt egy csapattal az egyéni és csoportos teljesítmény támogatása érdekében.
Követelmények
- Rendelkezzen alapdiplomával, vagy végezzen el legalább két év főiskolai vagy egyetemi képzést úgy, hogy ne legyen befejezetlen tantárgya vagy kreditje.
- Gyorsan sajátítsa el és alkalmazza a vállalati mesterségesintelligencia-eszközöket és -technológiákat a műszaki munkafolyamatok és az üzleti célok támogatására.
- Szükség esetén tartsa fenn a releváns engedélyeket, képzéseket vagy tanúsítványokat.
- Az általános működési eljárások vagy elemzési módszerek szerint dolgozzon.
- Rendelkezzen elemző és műszaki készségekkel.
- Kommunikáljon világosan és udvariasan.
Juttatások
- A juttatások országonként eltérnek.
- A felvételi folyamat során igény szerint észszerű alkalmazkodást biztosítanak.