RELX 面向全球專業人士與企業客戶，開發以資訊為基礎的分析工具與決策工具。其產品結合專業內容、資料與技術，協助風險、科學技術與醫學、法律及展覽等領域做出更明智的決策並取得更佳成果。RELX 亦涉足顧問、醫療保健及保險相關市場，協助組織提升生產力、管理風險、推動研究、支援法律工作，並更有效地進行商業交易。
技術支援專員——菲律賓伊洛伊洛（現場辦公）
為 LexisNexis 客戶提供產品安裝、故障排除、帳戶協助及技術諮詢。 處理一般問題，並將複雜問題升級處理，與團隊合作提供支援。
說明
- 提供售後技術支援，包括產品安裝、故障排除、問題解決與維護。
- 協助客戶處理帳戶問題，包括 ID 與密碼支援，以及使用者帳戶和產品存取權限變更。
- 處理試用申請及其他線上產品詢問。
- 準備使用者名單及相關報告。
- 向客戶提供所需資訊。
- 調查並解決客戶申訴與疑問。
- 將尚未解決的客戶問題升級處理。
- 運用相關經驗與技能，在專業範圍內完成工作。
- 在適度監督下完成工作。
- 依照既定程序識別並解決一般問題。
- 交換資訊時清楚且有禮地溝通。
- 與團隊合作，支援個人及團隊績效。
職位要求
- 具備學士學位，或已完成至少兩年大學課程，且沒有未完成的課程或學分。
- 快速學習並應用企業 AI 工具與技術，以支援技術工作流程和業務目標。
- 依需求持有相關執照、訓練資格或認證。
- 依照標準作業程序或分析方法執行工作。
- 具備分析與技術能力。
- 溝通清楚且有禮。
福利待遇
- 福利依國家／地區而異。
- 招聘流程中可提供便利安排。