A RELX desenvolve análises baseadas em informações e ferramentas de tomada de decisão para clientes profissionais e empresariais em todo o mundo. Seus produtos combinam conteúdo especializado, dados e tecnologia para apoiar decisões melhores e resultados mais sólidos nos setores de Risco, Científico, Técnico e Médico, Jurídico e Exposições. A RELX também atua nos mercados de consultoria, saúde e seguros, ajudando organizações a melhorar a produtividade, gerenciar riscos, avançar pesquisas, apoiar o trabalho jurídico e realizar transações comerciais mais eficazes.
Representante de suporte técnico – Iloilo, Filipinas (presencial)
Preste suporte aos clientes da LexisNexis com instalação de produtos, solução de problemas, assistência com contas e dúvidas técnicas. Resolva questões rotineiras e encaminhe problemas complexos enquanto trabalha em equipe.
Descrição
- Preste suporte técnico pós-venda, incluindo instalação de produtos, solução de problemas, resolução de incidentes e manutenção.
- Ajude os clientes com questões de conta, incluindo suporte para ID e senha e alterações nas contas de usuário e no acesso aos produtos.
- Processe solicitações de teste e outras dúvidas sobre produtos on-line.
- Prepare listas de usuários e relatórios relacionados.
- Forneça aos clientes as informações solicitadas.
- Investigue e resolva reclamações e dúvidas dos clientes.
- Encaminhe problemas de clientes que continuem sem solução.
- Use a experiência e as habilidades relevantes para realizar atividades na sua área de especialização.
- Conclua o trabalho com um nível moderado de supervisão.
- Identifique e resolva problemas rotineiros seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Comunique-se com clareza e cordialidade ao trocar informações.
- Trabalhe em equipe para apoiar o desempenho individual e coletivo.
Requisitos
- Ter bacharelado ou ter concluído pelo menos dois anos de faculdade, sem disciplinas ou créditos pendentes.
- Aprender e aplicar rapidamente ferramentas e tecnologias de IA empresarial para apoiar fluxos de trabalho técnicos e objetivos de negócio.
- Manter licenças, treinamentos ou certificações relevantes conforme necessário.
- Trabalhar de acordo com procedimentos operacionais padrão ou métodos analíticos.
- Ter habilidades analíticas e técnicas.
- Comunicar-se com clareza e cordialidade.
Benefícios
- Os benefícios variam conforme o país.
- Há adaptações disponíveis durante o processo seletivo.