RELX vyvíja informačné analytické nástroje a nástroje na podporu rozhodovania pre profesionálnych a firemných zákazníkov na celom svete. Jeho produkty kombinujú špecializovaný obsah, údaje a technológie s cieľom podporiť lepšie rozhodnutia a dosiahnuť lepšie výsledky v oblastiach rizík, vedy, techniky a medicíny, práva a výstavníctva. RELX pôsobí aj v oblasti poradenstva, zdravotníctva a trhov súvisiacich s poisťovníctvom, pričom organizáciám pomáha zvyšovať produktivitu, riadiť riziká, napredovať vo výskume, podporovať právnu prácu a efektívnejšie realizovať obchodné transakcie.
Pracovník technickej podpory – Iloilo, Filipíny (práca na pracovisku)
Poskytujte zákazníkom LexisNexis podporu pri inštalácii produktov, riešení problémov, správe účtov a technických otázkach. Riešte bežné požiadavky a zložitejšie problémy postupujte ďalej v spolupráci s tímom.
Popis
- Poskytujte technickú podporu po predaji vrátane inštalácie produktov, diagnostiky a riešenia problémov a údržby.
- Pomáhajte zákazníkom s problémami s účtom vrátane podpory pri prihlasovacom mene a hesle a zmien používateľských účtov a prístupu k produktom.
- Spracúvajte žiadosti o skúšobný prístup a ďalšie online otázky týkajúce sa produktov.
- Pripravujte zoznamy používateľov a súvisiace prehľady.
- Poskytujte zákazníkom požadované informácie.
- Prešetrujte a riešte reklamácie a otázky zákazníkov.
- Postupujte ďalej problémy zákazníkov, ktoré sa nepodarilo vyriešiť.
- Využívajte relevantné skúsenosti a zručnosti pri práci v oblasti svojej odbornosti.
- Plňte úlohy so strednou mierou dohľadu.
- Identifikujte a riešte bežné problémy podľa stanovených postupov.
- Pri výmene informácií komunikujte jasne a zdvorilo.
- Spolupracujte s tímom na podpore individuálnych aj skupinových výsledkov.
Požiadavky
- Majte bakalársky titul alebo absolvované aspoň dva roky vysokej školy bez nedokončených kurzov či predmetov.
- Rýchlo sa učte pracovať s podnikovými nástrojmi a technológiami umelej inteligencie a využívajte ich na podporu technických pracovných postupov a obchodných cieľov.
- Podľa potreby si udržiavajte príslušné licencie, absolvované školenia alebo certifikácie.
- Pracujte podľa štandardných prevádzkových postupov alebo analytických metód.
- Majte analytické a technické zručnosti.
- Komunikujte jasne a zdvorilo.
Benefity
- Benefity sa líšia podľa krajiny.
- Počas prijímacieho procesu je možné zabezpečiť primerané úpravy.