RELX, dünya genelindeki profesyonel ve kurumsal müşteriler için bilgiye dayalı analiz ve karar destek araçları geliştirir. Ürünleri; Risk, Bilimsel, Teknik ve Tıbbi, Hukuk ve Fuarcılık alanlarında daha iyi kararları ve daha güçlü sonuçları desteklemek üzere uzmanlaşmış içerikleri, verileri ve teknolojiyi bir araya getirir. RELX ayrıca danışmanlık, sağlık hizmetleri ve sigortayla ilgili pazarlarda faaliyet göstererek kuruluşların verimliliğini artırmasına, riskleri yönetmesine, araştırmaları ilerletmesine, hukuki çalışmaları desteklemesine ve daha etkili ticari işlemler gerçekleştirmesine yardımcı olur.
Teknik Destek Temsilcisi – Iloilo, Filipinler (Ofiste)
LexisNexis müşterilerine ürün kurulumu, sorun giderme, hesap desteği ve teknik sorular konusunda yardımcı olun. Rutin sorunları çözün, karmaşık sorunları üst ekibe iletin ve bir ekiple birlikte çalışın.
Açıklama
- Satış sonrası teknik destek sunun; ürün kurulumu, sorun giderme, sorunların çözümü ve bakım hizmetlerini sağlayın.
- Müşterilerin hesap sorunlarına yardımcı olun; kimlik ve parola desteği verin, kullanıcı hesaplarında ve ürün erişiminde değişiklikler yapın.
- Deneme sürümü taleplerini ve diğer çevrimiçi ürün sorularını işleme alın.
- Kullanıcı listeleri ve ilgili raporlar hazırlayın.
- Müşterilere talep ettikleri bilgileri sağlayın.
- Müşteri şikâyetlerini ve sorularını inceleyip çözüme kavuşturun.
- Çözülemeyen müşteri sorunlarını ilgili ekiplere iletin.
- Uzmanlık alanınızdaki işleri tamamlamak için ilgili deneyim ve becerilerinizi kullanın.
- İşlerinizi orta düzeyde gözetim altında tamamlayın.
- Yerleşik prosedürleri kullanarak rutin sorunları belirleyin ve çözün.
- Bilgi alışverişi sırasında açık ve nazik bir şekilde iletişim kurun.
- Bireysel ve ekip performansını desteklemek için bir ekiple birlikte çalışın.
Gereksinimler
- Tamamlanmamış dersi veya kredisi bulunmamak kaydıyla lisans derecesine sahip olun ya da en az iki yıllık üniversite eğitiminizi tamamlamış olun.
- Teknik iş akışlarını ve iş hedeflerini desteklemek için kurumsal yapay zekâ araçlarını ve teknolojilerini hızla öğrenip uygulayın.
- Gerektiğinde ilgili lisansları, eğitimleri veya sertifikaları bulundurun.
- Standart işletim prosedürlerine veya analitik yöntemlere uygun çalışın.
- Analitik ve teknik becerilere sahip olun.
- Açık ve nazik bir şekilde iletişim kurun.
Yan Haklar
- Yan haklar ülkeye göre değişir.
- İşe alım sürecinde gerekli uyarlamalar sağlanabilir.