RELX sviluppa strumenti di analisi e supporto alle decisioni basati sulle informazioni per clienti professionali e aziendali in tutto il mondo. I suoi prodotti combinano contenuti specializzati, dati e tecnologia per favorire decisioni migliori e risultati più solidi nei settori del rischio, scientifico, tecnico e medico, legale e delle esposizioni. RELX opera inoltre nei mercati della consulenza, dell’assistenza sanitaria e delle assicurazioni, aiutando le organizzazioni a migliorare la produttività, gestire i rischi, promuovere la ricerca, supportare il lavoro legale e condurre transazioni commerciali più efficaci.
Rappresentante del supporto tecnico – Iloilo, Filippine (in sede)
Assisti i clienti LexisNexis con l’installazione dei prodotti, la risoluzione dei problemi, il supporto sugli account e le richieste tecniche. Risolvi le questioni di routine e segnala i problemi complessi collaborando con un team.
Descrizione
- Fornisci supporto tecnico post-vendita, inclusi installazione dei prodotti, risoluzione dei problemi e degli incidenti e manutenzione.
- Aiuta i clienti con le questioni relative agli account, compreso il supporto per ID e password e le modifiche agli account utente e agli accessi ai prodotti.
- Gestisci le richieste di prova e altre richieste online sui prodotti.
- Prepara elenchi di utenti e i relativi report.
- Fornisci ai clienti le informazioni richieste.
- Esamina e risolvi reclami e domande dei clienti.
- Segnala i problemi dei clienti che restano irrisolti.
- Usa l’esperienza e le competenze pertinenti per svolgere attività nell’ambito della tua area di competenza.
- Svolgi il lavoro con un livello moderato di supervisione.
- Individua e risolvi i problemi di routine seguendo le procedure stabilite.
- Comunica con chiarezza e cortesia nello scambio di informazioni.
- Collabora con un team per contribuire alle prestazioni individuali e di gruppo.
Requisiti
- Avere una laurea triennale oppure aver completato almeno due anni di studi universitari, senza corsi o crediti incompleti.
- Apprendere e applicare rapidamente strumenti e tecnologie di IA aziendale per supportare i flussi di lavoro tecnici e gli obiettivi aziendali.
- Mantenere le licenze, la formazione o le certificazioni pertinenti secondo necessità.
- Lavorare nel rispetto delle procedure operative standard o dei metodi analitici.
- Possedere competenze analitiche e tecniche.
- Comunicare con chiarezza e cortesia.
Benefit
- I benefit variano in base al Paese.
- Sono disponibili accomodamenti durante il processo di selezione.