ScriptPro 开发药房技术和运营解决方案，帮助药房管理配药、工作流程、临床服务和财务绩效。其产品组合包括处方药机器人配药系统、用药依从性包装、药房管理系统以及患者参与工具，旨在简化日常运营、支持患者按时按量用药、减少差错并改善患者护理。ScriptPro 扎根于医疗保健领域，业务覆盖咨询和制造，在药房实践、自动化与技术的交汇处开展工作。
药房系统技术支持分析师
远程处理 ScriptPro 药房系统、硬件、软件及用户账户相关的客户问题。 工作包括故障排查、工单管理，以及支持客户项目和研究项目。
描述
- 接听客户来电并通过远程支持解决问题。
- 在工单系统中创建、跟踪并升级客户咨询。
- 解答操作问题并排查复杂的技术故障。
- 根据需要支持客户服务和研究项目。
- 排查、维护和维修 ScriptPro 系统、硬件及计算机外围设备。
- 维护、升级或更换软件，并提供硬件支持。
- 管理用户账户信息、权限、安全设置和系统组。
- 不断积累并保持对 ScriptPro 系统的实践了解。
- 向技术支持主管汇报。
- 遵守网络安全和隐私政策，保护个人信息和健康信息。
- 完成年度网络安全和隐私意识培训。
- 工作时间为美国中部时间周日至周四上午 9:00 至下午 5:30。
任职要求
- 工程或技术相关领域副学士学位、学士学位或同等学历，或两年相关经验。
- 具备 Windows XP、7、10 和 11 的基础知识。
- 了解台式电脑和外围设备的故障排查。
- 优先考虑熟悉工单或服务台软件以及基于服务级别协议的解决时限者。
- 具备解决问题和分析能力。
- 态度积极、主动并坚持不懈。
- 具备出色的客户服务能力。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 能够兼顾多项优先任务并注重细节。
- 持有有效驾驶执照。
- 如果居住在服务区域以外，愿意因工作需要乘飞机出差。
- 拥有可靠的有线高速互联网连接。
- 拥有不受干扰的居家办公空间。
- 愿意参加开启摄像头的视频会议。
- 入职后能够获得美国国防部安全许可。
- 获得工作录用后能够通过全面背景调查。
- 获准在美国工作；不提供签证担保。
- 能够坐姿工作、使用手和手指，并偶尔进行提举、下蹲、弯腰、俯身和伸手等动作。
- 能够解决问题、通过实践学习并理解说明。
- 完成年度网络安全和隐私意识培训。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 短期伤残保险。
- 公司支付的人寿保险和长期伤残保险。
- 全天候使用园区内健身房。
- Vitality 健康计划，可帮助降低保险费成本。
- 带薪休假。
- 产假、陪产假和收养假。
- 九天带薪假日。
- 带薪志愿服务时间。
- 员工援助计划。
- 公司主办的活动和团队建设活动。
- 提供公司配比缴款的 401(k) 退休计划。
- 金融投资服务。
- 员工产品和服务折扣。
- 居家远程办公。
- 可靠的有线高速互联网连接。
- 不受干扰的居家办公空间。