Ang ScriptPro ay bumubuo ng teknolohiya sa parmasya at mga solusyong pang-operasyon na tumutulong sa mga parmasya na pamahalaan ang pagbibigay ng gamot, daloy ng trabaho, mga serbisyong klinikal, at pagganap sa pananalapi. Kabilang sa portfolio nito ang robotikong pagbibigay ng reseta, packaging ng gamot para sa pagsunod sa tamang pag-inom, mga sistema ng pamamahala ng parmasya, at mga tool para sa pakikipag-ugnayan sa mga pasyente na idinisenyo upang pasimplehin ang pang-araw-araw na operasyon, suportahan ang pagsunod sa gamutan, mabawasan ang mga pagkakamali, at mapabuti ang pangangalaga sa pasyente. Nag-ugat sa pangangalagang pangkalusugan at may mga aplikasyon sa pagkonsulta at pagmamanupaktura, kumikilos ang ScriptPro sa ugnayan ng pagsasagawa ng parmasya, awtomasyon, at teknolohiya.
Analista ng Teknikal na Suporta, mga Sistema ng Parmasya
Lutasin nang malayuan ang mga isyu ng customer sa mga sistema ng parmasya ng ScriptPro, hardware, software, at mga user account. Kabilang sa tungkulin ang pag-troubleshoot, pamamahala ng ticket, at suporta sa mga proyekto ng customer at pananaliksik.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga papasok na tawag ng customer at lutasin ang mga isyu sa pamamagitan ng malayuang suporta.
- Gumawa, subaybayan, at i-escalate ang mga tanong ng customer sa sistema ng ticket.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa paggamit at i-troubleshoot ang masalimuot na teknikal na isyu.
- Suportahan ang mga proyekto sa serbisyo sa customer at pananaliksik kung kinakailangan.
- I-troubleshoot, panatilihin, at kumpunihin ang mga sistema ng ScriptPro, hardware, at mga peripheral ng computer.
- Panatilihin, i-upgrade, o palitan ang software at magbigay ng suporta sa hardware.
- Pamahalaan ang mga detalye ng user account, pahintulot, seguridad, at mga grupo ng sistema.
- Linangin at panatilihin ang praktikal na kaalaman tungkol sa mga sistema ng ScriptPro.
- Mag-ulat sa Supervisor ng Teknikal na Suporta.
- Sundin ang mga patakaran sa cybersecurity at privacy para maprotektahan ang personal at pangkalusugang impormasyon.
- Kumpletuhin taun-taon ang pagsasanay tungkol sa kamalayan sa cybersecurity at privacy.
- Magtrabaho mula Linggo hanggang Huwebes, 9:00 a.m. hanggang 5:30 p.m. CST.
Mga Kinakailangan
- Associate degree sa larangan ng engineering o teknolohiyang may kaugnayan, bachelor's degree o katumbas, o dalawang taong kaugnay na karanasan.
- Pangunahing kaalaman sa Windows XP, 7, 10, at 11.
- Praktikal na kaalaman sa pag-troubleshoot ng desktop computer at mga peripheral.
- Mas mainam kung pamilyar sa software para sa ticketing o service desk at sa mga takdang oras ng paglutas batay sa SLA.
- Kasanayan sa paglutas ng problema at pagsusuri.
- Positibong saloobin, pagkukusa, at tiyaga.
- Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad nang maingat sa detalye.
- Wastong lisensya sa pagmamaneho.
- Kahandaang bumiyahe sakay ng eroplano para sa mga tungkulin sa trabaho kung nakatira sa labas ng lugar.
- Maaasahang high-speed internet na may wired na koneksyon.
- Lugar sa bahay na nakalaan sa trabaho at walang nakagagambala.
- Kahandaang sumali sa mga video meeting nang nakabukas ang camera.
- Kakayahang makakuha ng security clearance ng Kagawaran ng Depensa pagkatapos matanggap sa trabaho.
- Kakayahang pumasa sa masusing pagsusuri ng background pagkatapos makatanggap ng alok sa trabaho.
- Pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos; walang iniaalok na visa sponsorship.
- Kakayahang umupo, gumamit ng mga kamay at daliri, at paminsan-minsang magbuhat, yumuko, yumukod, at umabot.
- Kakayahang lumutas ng mga problema, matuto sa praktikal na karanasan, at umunawa ng mga tagubilin.
- Kumpletuhin taun-taon ang pagsasanay tungkol sa kamalayan sa cybersecurity at privacy.
Mga Benepisyo
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin.
- Saklaw para sa panandaliang kapansanan.
- Life insurance at saklaw para sa pangmatagalang kapansanan na binabayaran ng kumpanya.
- 24/7 na access sa gym sa kampus.
- Programang pangkalusugan ng Vitality na maaaring makatulong magpababa ng gastos sa premium.
- May bayad na bakasyon.
- Leave para sa panganganak, pagiging ama, at pag-aampon.
- Siyam na bayad na araw ng pista opisyal.
- May bayad na oras para sa pagboboluntaryo.
- Programa ng tulong sa empleyado.
- Mga event na inisponsor ng kumpanya at aktibidad para sa pagbuo ng samahan ng team.
- 401(k) na plano sa pagreretiro na may katugmang kontribusyon mula sa kumpanya.
- Mga serbisyong pampuhunan sa pananalapi.
- Mga diskuwento para sa empleyado sa mga produkto at serbisyo.
- Malayuang trabaho mula sa bahay.
- Maaasahang high-speed internet na may wired na koneksyon.
- Lugar sa bahay na nakalaan sa trabaho at walang nakagagambala.