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ScriptPro
ScriptPro
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIndustria manifatturiera
ScriptPro sviluppa tecnologie farmaceutiche e soluzioni operative che aiutano le farmacie a gestire la dispensazione, i flussi di lavoro, i servizi clinici e le performance finanziarie. Il suo portafoglio comprende la dispensazione robotizzata delle prescrizioni, confezioni per favorire l’aderenza terapeutica, sistemi di gestione delle farmacie e strumenti per il coinvolgimento dei pazienti, progettati per ottimizzare le operazioni quotidiane, sostenere l’aderenza ai trattamenti, ridurre gli errori e migliorare l’assistenza ai pazienti. Con radici nel settore sanitario e applicazioni che spaziano dalla consulenza alla produzione, ScriptPro opera all’intersezione tra pratica farmaceutica, automazione e tecnologia.
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Offerte dell’azienda

Analista del supporto tecnico, sistemi per farmacie

Risolve da remoto i problemi dei clienti relativi ai sistemi per farmacie ScriptPro, all’hardware, al software e agli account utente. Il ruolo comprende la risoluzione dei problemi, la gestione dei ticket e il supporto ai progetti dei clienti e di ricerca.

USStati UnitiKSKansasMOMissouri
24 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
Sicurezza informatica

Descrizione

  • Gestisce le chiamate in entrata dei clienti e risolve i problemi tramite supporto remoto.
  • Crea, monitora e inoltra le richieste dei clienti nel sistema di ticketing.
  • Risponde alle domande sull’uso dei sistemi e risolve problemi tecnici complessi.
  • Fornisce supporto ai progetti di assistenza clienti e di ricerca secondo necessità.
  • Esegue diagnosi, manutenzione e riparazioni dei sistemi ScriptPro, dell’hardware e delle periferiche informatiche.
  • Esegue la manutenzione, l’aggiornamento o la sostituzione del software e fornisce assistenza per l’hardware.
  • Gestisce i dati degli account utente, le autorizzazioni, la sicurezza e i gruppi di sistema.
  • Sviluppa e mantiene una conoscenza pratica dei sistemi ScriptPro.
  • Riporta al supervisore del supporto tecnico.
  • Rispetta le politiche di cybersicurezza e privacy per proteggere le informazioni personali e sanitarie.
  • Completa la formazione annuale di sensibilizzazione sulla cybersicurezza e la privacy.
  • Lavora dalla domenica al giovedì, dalle 9:00 alle 17:30, ora solare centrale degli Stati Uniti.

Requisiti

  • Diploma di laurea breve in un campo di ingegneria o tecnologia, laurea triennale o equivalente, oppure due anni di esperienza pertinente.
  • Conoscenze di base di Windows XP, 7, 10 e 11.
  • Conoscenza pratica della risoluzione dei problemi di computer desktop e periferiche.
  • È preferibile la familiarità con software di ticketing o service desk e con tempi di risoluzione basati su SLA.
  • Capacità di risolvere problemi e competenze analitiche.
  • Atteggiamento positivo, iniziativa e perseveranza.
  • Ottime capacità di assistenza clienti.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Capacità di gestire priorità concorrenti con attenzione ai dettagli.
  • Patente di guida valida.
  • Disponibilità a viaggiare in aereo per lavoro se si risiede al di fuori della zona.
  • Connessione Internet ad alta velocità affidabile e cablata.
  • Spazio di lavoro a casa privo di distrazioni.
  • Disponibilità a partecipare a riunioni video con la videocamera accesa.
  • Capacità di ottenere un nulla osta di sicurezza del Dipartimento della Difesa dopo l’assunzione.
  • Capacità di superare un controllo approfondito dei precedenti dopo aver ricevuto un’offerta di lavoro.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti; non è previsto il patrocinio per il visto.
  • Capacità di stare seduti, usare mani e dita e, occasionalmente, sollevare oggetti, accovacciarsi, abbassarsi, piegarsi e allungarsi.
  • Capacità di risolvere problemi, imparare attraverso l’esperienza pratica e interpretare istruzioni.
  • Completamento della formazione annuale di sensibilizzazione sulla cybersicurezza e la privacy.

Benefit

  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
  • Copertura per invalidità a breve termine.
  • Assicurazione sulla vita e copertura per invalidità a lungo termine a carico dell’azienda.
  • Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a una palestra in sede.
  • Programma benessere Vitality che può contribuire a ridurre il costo dei premi assicurativi.
  • Ferie retribuite.
  • Congedo di maternità, paternità e adozione.
  • Nove festività retribuite.
  • Ore retribuite per attività di volontariato.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Eventi aziendali e attività di team building.
  • Piano pensionistico 401(k) con contributo dell’azienda.
  • Servizi di investimento finanziario.
  • Sconti per i dipendenti su prodotti e servizi.
  • Lavoro da remoto da casa.
  • Connessione Internet ad alta velocità affidabile e cablata.
  • Spazio di lavoro a casa privo di distrazioni.

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