XTB online investing은 디지털 중개 및 투자 플랫폼을 운영하는 국제 핀테크 및 소비자 금융 기업입니다. 웹과 모바일 애플리케이션을 통해 고객은 주식, ETF, 외환, 원자재, 지수 및 레버리지 CFD에 접근할 수 있으며, 시장 분석과 교육 콘텐츠도 이용할 수 있습니다.
또한 적용되는 한도 내에서 주식 및 ETF 무수수료 거래, 미투자 자금에 대한 이자, 영국 고객을 위한 세제 혜택 ISA 상품을 제공합니다. XTB online investing은 디지털 보안, 고객 지원, 규제 감독 및 20년 이상의 업계 경험을 강조하며, 전 세계의 대규모 사용자 기반에 서비스를 제공하고 있습니다.
XTB 폴란드어 고객 지원 주니어 담당자 (폴란드 하이브리드 근무)
XTB 온라인 트레이딩 플랫폼을 이용하는 폴란드어 고객을 지원하며 채팅 문의, 불만, CRM 기록을 처리합니다. 금융시장 관련 질문에 답하고 내부 팀 및 지점과 협력합니다.
설명
- 폴란드어를 사용하는 고객을 지원합니다.
- 긍정적인 고객 관계를 구축하고 유지합니다.
- 주로 채팅을 통해 문의에 신속하고 전문적으로 답변하고 문제를 해결합니다.
- 고객 불만에 대한 답변을 설명하고 명확히 전달합니다.
- 금융시장을 살피고 시장 동향을 파악합니다.
- CRM 시스템에서 고객 정보를 업데이트하고 확인합니다.
- XTB 지점 및 내부 팀과 협력합니다.
지원 자격
- 폴란드어에 능통하고 영어는 B2 이상이어야 합니다.
- 야간 근무를 포함한 교대 근무가 가능해야 합니다.
- 여러 업무를 독립적으로 처리하고 우선순위를 효과적으로 정할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통 능력, 대인관계 능력 및 협상력을 갖춰야 합니다.
- MS Office를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 고객 지원 경력이 있으면 우대합니다.
- 금융시장 및 XTB의 핵심 사업에 대한 지식이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 고용 계약을 통한 안정적인 고용.
- 국제적인 환경에서 핀테크 업계 경력을 쌓고 회사와 제품에 기여할 기회.
- 금융시장 전문가의 지도 아래 진행되는 교육.
- 명확한 성장 경로와 정기적인 피드백, 투명한 경력 개발 기회.
- 3개월의 수습 기간 후 하이브리드 근무 가능.
- 정기적인 팀 빌딩 및 친목 행사.
- 필요에 맞춘 장비 제공.
- 민간 의료 서비스.
- myBenefit 플랫폼 이용.
- 스포츠 카드.
- 어학 학습 플랫폼.
- 사무실 식비 지원.
- Great Place to Work 인증.