XTB online investing on kansainvälinen fintech- ja kuluttajarahoitusyhtiö, joka ylläpitää digitaalista välitys- ja sijoitusalustaa. Sen verkko- ja mobiilisovellukset tarjoavat asiakkaille pääsyn osakkeisiin, ETF-rahastoihin, valuuttakauppaan, hyödykkeisiin, indekseihin ja vivutettuihin CFD-sopimuksiin sekä markkina-analyyseihin ja koulutussisältöihin.
Yhtiö tarjoaa myös osakkeiden ja ETF-rahastojen kaupankäyntiä ilman välityspalkkioita sovellettavissa rajoissa, korkoa sijoittamattomille varoille sekä verotuksellisesti edullisia ISA-tuotteita Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille. XTB online investing korostaa digitaalista turvallisuutta, asiakastukea, sääntelyvalvontaa ja yli kahden vuosikymmenen kokemusta toimialalta palvellessaan laajaa maailmanlaajuista käyttäjäkuntaa.
Puolankielinen asiakastuen junioriasiantuntija — XTB, hybridityö Puolassa
Tuet XTB:n verkkokaupankäyntialustan puolankielisiä asiakkaita käsittelemällä chat-kyselyitä, valituksia ja asiakastietoja CRM-järjestelmässä sekä vastaamalla rahoitusmarkkinoita koskeviin kysymyksiin.
Kuvaus
- Tarjoat asiakastukea puolankielisille asiakkaille.
- Rakennat ja ylläpidät myönteisiä asiakassuhteita.
- Vastaat kyselyihin ja ratkaiset ongelmia nopeasti ja ammattimaisesti, pääasiassa chatissa.
- Selität ja täsmennät vastauksia asiakkaiden valituksiin.
- Seuraat rahoitusmarkkinoita ja pysyt ajan tasalla markkinoiden kehityksestä.
- Päivität ja tarkistat asiakkaiden tiedot CRM-järjestelmässä.
- Teet yhteistyötä XTB:n toimipisteiden ja sisäisten tiimien kanssa.
Vaatimukset
- Puhut sujuvasti puolaa ja osaat englantia vähintään B2-tasolla.
- Olet valmis työskentelemään kiertävissä työvuoroissa, myös öisin.
- Hallitset useita tehtäviä itsenäisesti ja osaat asettaa ne tärkeysjärjestykseen.
- Sinulla on hyvät viestintä-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot.
- Hallitset MS Officen hyvin.
- Aiempi kokemus asiakastuesta katsotaan eduksi.
- Rahoitusmarkkinoiden ja XTB:n liiketoiminnan tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Vakaa työsuhde työsopimuksella.
- Mahdollisuus kehittyä FinTech-alalla kansainvälisessä ympäristössä sekä vaikuttaa yritykseen ja sen tuotteisiin.
- Koulutusta kokeneiden rahoitusmarkkina-ammattilaisten ohjauksessa.
- Selkeä urakehityspolku, säännöllistä palautetta ja läpinäkyvät etenemismahdollisuudet.
- Hybridtyöskentely koeajan jälkeen, joka kestää kolme kuukautta.
- Säännöllisiä tiimiyttämis- ja sosiaalisia tapahtumia.
- Tarpeisiisi sopivat työvälineet.
- Yksityinen terveydenhuolto.
- Pääsy myBenefit-alustalle.
- Liikuntaetu.
- Kieltenoppimisalusta.
- Ateriatuki toimistolla.
- Great Place to Work -sertifiointi.