XTB online investing är ett internationellt fintech- och konsumentfinansieringsföretag som driver en digital plattforms för mäkleri och investeringar. Via webb- och mobilapplikationer får kunder tillgång till aktier, ETF:er, valuta, råvaror, index och hävstångsprodukter i form av CFD:er, samt marknadsanalyser och utbildningsmaterial.
Företaget erbjuder också provisionsfri handel med aktier och ETF:er inom tillämpliga gränser, ränta på oinvesterade medel och skattegynnade ISA-produkter för kunder i Storbritannien. XTB online investing lyfter fram digital säkerhet, kundsupport, tillsyn och mer än två decenniers branscherfarenhet när företaget betjänar en stor global användarbas.
Junior kundsupportspecialist för polsktalande – XTB, hybridarbete i Polen
Ge support till polsktalande kunder på XTB:s handelsplattform online. Hantera chattfrågor, klagomål, CRM-uppgifter och frågor om finansmarknaderna.
Beskrivning
- Ge kundsupport till polsktalande kunder.
- Bygg upp och upprätthåll positiva kundrelationer.
- Besvara frågor och lös problem snabbt och professionellt, främst via chatt.
- Förklara och förtydliga svar på kundklagomål.
- Följ finansmarknaderna och håll dig uppdaterad om marknadsutvecklingen.
- Uppdatera och verifiera kunduppgifter i CRM-systemet.
- Samordna arbetet med XTB:s kontor och interna team.
Krav
- Tala polska flytande och ha engelskkunskaper på minst B2-nivå.
- Vara beredd att arbeta roterande skift, inklusive nattskift.
- Kunna hantera flera uppgifter självständigt och prioritera effektivt.
- Ha god kommunikations-, samarbets- och förhandlingsförmåga.
- Ha goda kunskaper i MS Office.
- Tidigare erfarenhet av kundsupport är meriterande.
- Kunskap om finansmarknaderna och XTB:s kärnverksamhet är meriterande.
Förmåner
- Stabil anställning med anställningsavtal.
- Möjlighet att utvecklas inom FinTech i en internationell miljö och bidra till företaget och dess produkter.
- Utbildning med handledning av erfarna experter på finansmarknaden.
- En tydlig utvecklingsväg med regelbunden återkoppling och transparenta karriärmöjligheter.
- Hybridarbete efter den tre månader långa provanställningen.
- Regelbundna teambuildingaktiviteter och sociala evenemang.
- Utrustning anpassad efter dina behov.
- Privat sjukvård.
- Tillgång till myBenefit-plattformen.
- Sportkort.
- Plattform för språkinlärning.
- Måltidsbidrag på kontoret.
- Great Place to Work-certifiering.