XTB online investing je mezinárodní fintechová společnost působící v oblasti spotřebitelských financí, která provozuje digitální brokerskou a investiční platformu. Její webové a mobilní aplikace poskytují zákazníkům přístup k akciím, ETF, forexu, komoditám, indexům a pákovým CFD, stejně jako k analýzám trhu a vzdělávacímu obsahu.
Společnost také nabízí obchodování s akciemi a ETF bez provizí v rámci platných limitů, úročení neinvestovaných prostředků a daňově zvýhodněné produkty ISA pro zákazníky ve Spojeném království. XTB online investing klade důraz na digitální bezpečnost, zákaznickou podporu a regulační dohled a opírá se o více než dvě desetiletí zkušeností v oboru, když obsluhuje rozsáhlou globální uživatelskou základnu.
Junior specialista zákaznické podpory v polštině — XTB, hybridní práce v Polsku
Podpora polsky mluvících klientů online obchodní platformy XTB: vyřizování dotazů v chatu a stížností, správa záznamů v CRM a odpovědi na otázky o finančních trzích.
Popis
- Poskytovat zákaznickou podporu klientům hovořícím polsky.
- Budovat a udržovat pozitivní vztahy s klienty.
- Rychle a profesionálně odpovídat na dotazy a řešit problémy, především prostřednictvím chatu.
- Vysvětlovat a upřesňovat odpovědi na stížnosti zákazníků.
- Sledovat finanční trhy a být v obraze o jejich vývoji.
- Aktualizovat a ověřovat údaje klientů v systému CRM.
- Koordinovat činnost s pobočkami XTB a interními týmy.
Požadavky
- Plynně ovládat polštinu a mít angličtinu alespoň na úrovni B2.
- Být ochoten pracovat na směny včetně nočních.
- Samostatně zvládat více úkolů a efektivně stanovovat priority.
- Mít výborné komunikační, mezilidské a vyjednávací schopnosti.
- Dobře ovládat MS Office.
- Předchozí zkušenosti se zákaznickou podporou jsou výhodou.
- Znalost finančních trhů a hlavní činnosti XTB je výhodou.
Benefity
- Stabilní zaměstnání na základě pracovní smlouvy.
- Možnost rozvíjet se v oblasti FinTech v mezinárodním prostředí a podílet se na rozvoji společnosti a jejích produktů.
- Školení pod vedením zkušených odborníků na finanční trhy.
- Jasně vymezená cesta rozvoje s pravidelnou zpětnou vazbou a transparentním kariérním postupem.
- Hybridní práce po tříměsíční zkušební době.
- Pravidelné teambuildingové a společenské akce.
- Vybavení přizpůsobené vašim potřebám.
- Soukromá zdravotní péče.
- Přístup k platformě myBenefit.
- Sportovní karta.
- Platforma pro výuku jazyků.
- Příspěvek na stravování v kanceláři.
- Certifikace Great Place to Work.