XTB online investing е международна финтех компания и компания за потребителско финансиране, която управлява дигитална платформа за брокерски услуги и инвестиции. Нейните уеб и мобилни приложения предоставят на клиентите достъп до акции, ETF-и, валутна търговия, стоки, индекси и CFD с ливъридж, както и до пазарни анализи и образователно съдържание.
Компанията предлага също търговия с акции и ETF-и без комисиона в рамките на приложимите ограничения, лихва върху неинвестираните средства и данъчно обвързани ISA продукти за клиенти в Обединеното кралство. XTB online investing поставя акцент върху дигиталната сигурност, обслужването на клиенти, регулаторния надзор и над две десетилетия опит в индустрията, докато обслужва голяма глобална потребителска база.
Младши специалист клиентска поддръжка с полски език — XTB, хибридна работа в Полша
Подпомагайте клиентите на онлайн платформата за търговия на XTB, които говорят полски, като обработвате запитвания в чата, жалби, CRM записи и въпроси за финансовите пазари.
Описание
- Предоставяйте клиентска поддръжка на клиенти, които говорят полски.
- Изграждайте и поддържайте положителни отношения с клиентите.
- Отговаряйте на запитвания и решавайте проблеми своевременно и професионално, предимно чрез чат.
- Обяснявайте и разяснявайте отговорите на клиентски жалби.
- Следете финансовите пазари и бъдете в крак с развитието им.
- Актуализирайте и проверявайте клиентските данни в CRM системата.
- Координирайте работата с офисите на XTB и вътрешните екипи.
Изисквания
- Владеете полски език свободно и английски на ниво поне B2.
- Готови сте да работите на ротационни смени, включително нощни.
- Управлявате самостоятелно няколко задачи и определяте ефективно приоритетите си.
- Притежавате добри комуникационни, междуличностни и преговорни умения.
- Познавате добре MS Office.
- Опитът в клиентска поддръжка е предимство.
- Познаването на финансовите пазари и основната дейност на XTB е предимство.
Придобивки
- Стабилна работа с трудов договор.
- Възможност за развитие във FinTech индустрията в международна среда и принос към компанията и продуктите ѝ.
- Обучение под ръководството на опитни специалисти по финансови пазари.
- Ясен план за развитие с редовна обратна връзка и прозрачни възможности за кариерно израстване.
- Хибридна работа след тримесечния изпитателен срок.
- Редовни тиймбилдинги и социални събития.
- Оборудване, съобразено с вашите нужди.
- Частно медицинско обслужване.
- Достъп до платформата myBenefit.
- Спортна карта.
- Платформа за изучаване на езици.
- Субсидия за храна в офиса.
- Сертификат Great Place to Work.