Az XTB online investing nemzetközi fintech- és fogyasztásifinanszírozási vállalat, amely digitális brókeri és befektetési platformot működtet. Webes és mobilalkalmazásai hozzáférést biztosítanak az ügyfelek számára részvényekhez, ETF-ekhez, devizákhoz, árupiaci eszközökhöz, indexekhez és tőkeáttételes CFD-khez, valamint piaci elemzésekhez és oktatási tartalmakhoz.
A vállalat emellett a vonatkozó limiteken belül jutalékmentes részvény- és ETF-kereskedést, a be nem fektetett pénzeszközökre kamatot, továbbá az Egyesült Királyság ügyfelei számára adóelőnyös ISA-termékeket kínál. Az XTB online investing nagy globális felhasználói bázist szolgál ki, miközben kiemeli a digitális biztonságot, az ügyfélszolgálatot, a szabályozói felügyeletet és a több mint két évtizedes iparági tapasztalatot.
Junior lengyel ügyféltámogató specialista — XTB, hibrid munkavégzés Lengyelországban
Támogassa az XTB online kereskedési platformjának lengyelül beszélő ügyfeleit: kezelje a chatüzeneteket, panaszokat, CRM-adatokat és a pénzügyi piacokkal kapcsolatos kérdéseket.
Leírás
- Nyújtson ügyféltámogatást a lengyelül beszélő ügyfeleknek.
- Építsen ki és tartson fenn pozitív ügyfélkapcsolatokat.
- Válaszoljon a megkeresésekre, és gyorsan, professzionálisan oldja meg a problémákat, elsősorban chaten keresztül.
- Magyarázza el és pontosítsa az ügyfélpanaszokra adott válaszokat.
- Kövesse a pénzügyi piacokat, és tájékozódjon a piaci fejleményekről.
- Frissítse és ellenőrizze az ügyféladatokat a CRM-rendszerben.
- Egyeztessen az XTB fiókjaival és belső csapataival.
Követelmények
- Beszéljen folyékonyan lengyelül, és rendelkezzen legalább B2 szintű angoltudással.
- Legyen hajlandó változó műszakokban, éjszakai műszakokat is beleértve dolgozni.
- Több feladatot is önállóan lásson el, és hatékonyan állítsa fel a prioritásokat.
- Rendelkezzen kiváló kommunikációs, kapcsolatteremtő és tárgyalási készségekkel.
- Rendelkezzen jó MS Office-ismeretekkel.
- Előnyt jelent az ügyféltámogatásban szerzett korábbi tapasztalat.
- Előnyt jelent a pénzügyi piacok és az XTB alaptevékenységének ismerete.
Juttatások
- Stabil munkaviszony munkaszerződés keretében.
- Fejlődési lehetőség a FinTech iparágban, nemzetközi környezetben, valamint hozzájárulás a vállalathoz és termékeihez.
- Képzés tapasztalt pénzügyi piaci szakemberek irányításával.
- Meghatározott fejlődési út rendszeres visszajelzéssel és átlátható karrierépítési lehetőségekkel.
- Hibrid munkavégzés a három hónapos próbaidő után.
- Rendszeres csapatépítő és közösségi programok.
- Az igényeihez igazított munkaeszközök.
- Magán-egészségügyi ellátás.
- Hozzáférés a myBenefit platformhoz.
- Sportkártya.
- Nyelvtanulási platform.
- Étkezési támogatás az irodában.
- Great Place to Work minősítés.