XTB online investing هي شركة دولية في مجال التكنولوجيا المالية وتمويل المستهلكين، تدير منصة رقمية للوساطة والاستثمار. وتتيح تطبيقاتها على الويب والهواتف المحمولة للعملاء الوصول إلى الأسهم وصناديق المؤشرات المتداولة وتداول العملات الأجنبية والسلع والمؤشرات وعقود الفروقات ذات الرافعة المالية، إلى جانب تحليلات السوق والمحتوى التعليمي.
كما تقدم الشركة تداول الأسهم وصناديق المؤشرات المتداولة دون عمولة ضمن الحدود المعمول بها، وفائدة على الأموال غير المستثمرة، ومنتجات ISA ذات المزايا الضريبية للعملاء في المملكة المتحدة. وتسلط XTB online investing الضوء على الأمان الرقمي ودعم العملاء والرقابة التنظيمية وخبرة تتجاوز عقدين في هذا القطاع، فيما تخدم قاعدة كبيرة من المستخدمين حول العالم.
أخصائي دعم عملاء مبتدئ باللغة البولندية — XTB، عمل هجين في بولندا
قدّم الدعم لعملاء منصة التداول الإلكتروني التابعة لـ XTB ممن يتحدثون البولندية، وتعامل مع استفسارات الدردشة والشكاوى وسجلات إدارة علاقات العملاء والأسئلة المتعلقة بالأسواق المالية.
الوصف
- قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالبولندية.
- أنشئ علاقات إيجابية مع العملاء وحافظ عليها.
- أجب عن الاستفسارات وعالج المشكلات بسرعة واحترافية، عبر الدردشة أساسًا.
- اشرح الردود على شكاوى العملاء ووضّحها.
- تابع الأسواق المالية وواكب تطوراتها.
- حدّث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء وتحقّق منها.
- نسّق مع فروع XTB والفرق الداخلية.
المتطلبات
- إجادة اللغة البولندية وإتقان الإنجليزية بمستوى B2 على الأقل.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، بما في ذلك الورديات الليلية.
- القدرة على إدارة مهام متعددة بشكل مستقل وتحديد الأولويات بفاعلية.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين والتفاوض.
- إجادة استخدام حزمة MS Office.
- تُعد الخبرة السابقة في دعم العملاء ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة بالأسواق المالية وبالنشاط الأساسي لشركة XTB ميزة إضافية.
المزايا
- توظيف مستقر بموجب عقد عمل.
- فرص للتطور في قطاع التكنولوجيا المالية ضمن بيئة دولية، والمساهمة في الشركة ومنتجاتها.
- تدريب بإشراف متخصصين ذوي خبرة في الأسواق المالية.
- مسار تطوير محدد مع ملاحظات منتظمة وفرص واضحة للتقدم المهني.
- نظام عمل هجين بعد فترة التجربة البالغة ثلاثة أشهر.
- فعاليات منتظمة لبناء الفريق وأنشطة اجتماعية.
- معدات تلائم احتياجاتك.
- رعاية طبية خاصة.
- إمكانية الوصول إلى منصة myBenefit.
- بطاقة رياضية.
- منصة لتعلّم اللغات.
- دعم الوجبات في المكتب.
- شهادة Great Place to Work.