XTB online investing là một công ty fintech và tài chính tiêu dùng quốc tế, vận hành nền tảng môi giới và đầu tư kỹ thuật số. Các ứng dụng web và di động của công ty cho phép khách hàng tiếp cận cổ phiếu, ETF, ngoại hối, hàng hóa, chỉ số và CFD đòn bẩy, cùng với các nội dung phân tích thị trường và giáo dục.
Công ty cũng cung cấp dịch vụ giao dịch cổ phiếu và ETF miễn phí hoa hồng trong các hạn mức áp dụng, lãi suất cho khoản tiền chưa đầu tư và các sản phẩm ISA được ưu đãi thuế dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. XTB online investing đề cao bảo mật kỹ thuật số, hỗ trợ khách hàng, sự giám sát của cơ quan quản lý và hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong ngành khi phục vụ cộng đồng người dùng lớn trên toàn cầu.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng tiếng Ba Lan cấp dưới — XTB, làm việc kết hợp tại Ba Lan
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Ba Lan trên nền tảng giao dịch trực tuyến của XTB, xử lý yêu cầu qua trò chuyện, khiếu nại, hồ sơ CRM và câu hỏi về thị trường tài chính.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Ba Lan.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Phản hồi yêu cầu và giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp, chủ yếu qua trò chuyện.
- Giải thích và làm rõ các phản hồi đối với khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi thị trường tài chính và cập nhật diễn biến thị trường.
- Cập nhật và xác minh thông tin khách hàng trong hệ thống CRM.
- Phối hợp với các chi nhánh XTB và đội ngũ nội bộ.
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Ba Lan và có trình độ tiếng Anh tối thiểu B2.
- Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên, bao gồm ca đêm.
- Có khả năng tự quản lý nhiều công việc và sắp xếp ưu tiên hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đàm phán tốt.
- Có kiến thức sử dụng MS Office tốt.
- Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trước đây là một lợi thế.
- Hiểu biết về thị trường tài chính và hoạt động cốt lõi của XTB là một lợi thế.
Phúc lợi
- Việc làm ổn định theo hợp đồng lao động.
- Cơ hội phát triển trong ngành FinTech trong môi trường quốc tế và đóng góp cho công ty cũng như các sản phẩm của công ty.
- Được đào tạo với sự hướng dẫn của các chuyên gia thị trường tài chính giàu kinh nghiệm.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, có phản hồi thường xuyên và cơ hội thăng tiến minh bạch.
- Làm việc kết hợp sau thời gian thử việc ba tháng.
- Các sự kiện gắn kết đội ngũ và giao lưu xã hội thường xuyên.
- Thiết bị phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Chăm sóc y tế tư nhân.
- Quyền truy cập nền tảng myBenefit.
- Thẻ thể thao.
- Nền tảng học ngôn ngữ.
- Trợ cấp bữa ăn tại văn phòng.
- Chứng nhận Great Place to Work.