XTB online investing es una empresa internacional de tecnología financiera y servicios financieros para consumidores que opera una plataforma digital de corretaje e inversión. Sus aplicaciones web y móviles permiten a los clientes acceder a acciones, ETF, divisas, materias primas, índices y CFD apalancados, además de análisis de mercado y contenido educativo.
La empresa también ofrece operaciones sin comisiones con acciones y ETF dentro de los límites aplicables, intereses sobre los fondos no invertidos y productos ISA con ventajas fiscales para clientes del Reino Unido. XTB online investing destaca la seguridad digital, la atención al cliente, la supervisión regulatoria y más de dos décadas de experiencia en el sector, mientras presta servicio a una amplia base de usuarios a nivel mundial.
Especialista júnior de atención al cliente en polaco — XTB, modalidad híbrida en Polonia
Atiende a clientes polacohablantes de la plataforma de trading en línea de XTB y gestiona consultas por chat, reclamaciones, registros en el CRM y preguntas sobre los mercados financieros.
Descripción
- Ofrecer atención al cliente a personas que hablan polaco.
- Crear y mantener relaciones positivas con los clientes.
- Responder consultas y resolver problemas con rapidez y profesionalidad, principalmente por chat.
- Explicar y aclarar las respuestas a las reclamaciones de los clientes.
- Seguir los mercados financieros y mantenerse al día de su evolución.
- Actualizar y verificar los datos de los clientes en el sistema CRM.
- Coordinarse con las sucursales de XTB y los equipos internos.
Requisitos
- Hablar polaco con fluidez y tener un nivel de inglés de al menos B2.
- Tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos los nocturnos.
- Gestionar varias tareas de forma autónoma y establecer prioridades eficazmente.
- Tener sólidas habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.
- Tener buenos conocimientos prácticos de MS Office.
- Se valorará la experiencia previa en atención al cliente.
- Se valorarán los conocimientos de los mercados financieros y de la actividad principal de XTB.
Beneficios
- Empleo estable con contrato laboral.
- Oportunidades para desarrollarse en el sector FinTech en un entorno internacional y contribuir a la empresa y sus productos.
- Formación guiada por profesionales con experiencia en los mercados financieros.
- Un plan de desarrollo definido, con comentarios periódicos y una progresión profesional transparente.
- Trabajo híbrido después del periodo de prueba de tres meses.
- Actividades periódicas de integración y eventos sociales.
- Equipamiento adaptado a tus necesidades.
- Atención médica privada.
- Acceso a la plataforma myBenefit.
- Tarjeta deportiva.
- Plataforma de aprendizaje de idiomas.
- Subsidio para comidas en la oficina.
- Certificación Great Place to Work.