XTB 波蘭語初階客戶支援專員（波蘭混合辦公）
為使用波蘭語的 XTB 線上交易平台客戶提供支援，處理即時聊天諮詢、客訴及 CRM 紀錄。 回覆金融市場相關問題，並與內部團隊及分支機構協調。
說明
- 為使用波蘭語的客戶提供支援。
- 建立並維護良好的客戶關係。
- 主要透過即時聊天及時、專業地回覆諮詢並解決問題。
- 說明並釐清對客戶客訴的回覆內容。
- 追蹤金融市場並掌握市場動態。
- 在 CRM 系統中更新並核實客戶資料。
- 與 XTB 分支機構及內部團隊協調合作。
職位要求
- 波蘭語流利，英語至少達到 B2 程度。
- 願意輪班工作，包括夜班。
- 能獨立處理多項任務並有效安排優先順序。
- 具備良好的溝通、人際互動及談判能力。
- 熟悉 MS Office。
- 具客戶支援經驗者佳。
- 了解金融市場及 XTB 核心業務者佳。
福利待遇
- 穩定的僱用合約。
- 在國際化環境中於金融科技產業發展，並為公司及其產品作出貢獻的機會。
- 由經驗豐富的金融市場專業人士提供指導與培訓。
- 明確的發展路徑、定期回饋及透明的職涯晉升機制。
- 通過三個月試用期後可採混合辦公。
- 定期舉辦團隊建立及社交活動。
- 依需求配備設備。
- 私人醫療照護。
- 可使用 myBenefit 平台。
- 運動卡。
- 語言學習平台。
- 辦公室餐費補助。
- 獲得 Great Place to Work 認證。