XTB 波兰语初级客户支持专员（波兰混合办公）
为使用波兰语的 XTB 在线交易平台客户提供支持，处理聊天咨询、投诉和 CRM 记录。 解答与金融市场相关的问题，并协调内部团队及分支机构。
描述
- 为使用波兰语的客户提供支持。
- 建立并维护良好的客户关系。
- 主要通过聊天及时、专业地回复咨询并解决问题。
- 说明并澄清对客户投诉的答复。
- 跟踪金融市场并了解市场动态。
- 在 CRM 系统中更新并核实客户信息。
- 与 XTB 分支机构及内部团队协调合作。
任职要求
- 波兰语流利，英语至少达到 B2 水平。
- 愿意轮班工作，包括夜班。
- 能够独立处理多项任务并有效安排优先级。
- 具备良好的沟通、人际交往和谈判能力。
- 熟练使用 MS Office。
- 有客户支持经验者优先。
- 了解金融市场和 XTB 的核心业务者优先。
福利待遇
- 稳定的雇佣合同。
- 在国际化环境中于金融科技行业发展，并为公司及其产品作出贡献的机会。
- 由经验丰富的金融市场专业人士指导培训。
- 明确的发展路径、定期反馈和透明的职业晋升机制。
- 通过三个月试用期后可混合办公。
- 定期举办团队建设和社交活动。
- 根据个人需求配备设备。
- 私人医疗服务。
- 可使用 myBenefit 平台。
- 运动卡。
- 语言学习平台。
- 办公室餐费补贴。
- 获得 Great Place to Work 认证。