XTB online investing er et internasjonalt fintech- og forbrukerfinansieringsselskap som driver en digital plattform for megling og investering. Gjennom nett- og mobilapplikasjoner får kundene tilgang til aksjer, ETF-er, valuta, råvarer, indekser og belånte CFD-er, i tillegg til markedsanalyser og opplæringsinnhold.
Selskapet tilbyr også provisjonsfri handel med aksjer og ETF-er innenfor gjeldende grenser, renter på ikke-investerte midler og skattefavoriserte ISA-produkter for kunder i Storbritannia. XTB online investing fremhever digital sikkerhet, kundestøtte, regulatorisk tilsyn og mer enn to tiår med bransjeerfaring når selskapet betjener en stor global brukerbase.
Junior kundesupportspesialist for polsktalende – XTB, hybridarbeid i Polen
Hjelp polsktalende kunder på XTBs nettbaserte handelsplattform. Håndter chatforespørsler, klager, CRM-opplysninger og spørsmål om finansmarkedene.
Beskrivelse
- Gi kundestøtte til polsktalende kunder.
- Bygg og oppretthold gode kunderelasjoner.
- Svar på forespørsler og løs problemer raskt og profesjonelt, hovedsakelig via chat.
- Forklar og utdyp svar på kundeklager.
- Følg finansmarkedene og hold deg oppdatert på markedsutviklingen.
- Oppdater og bekreft kundeopplysninger i CRM-systemet.
- Koordiner med XTBs avdelinger og interne team.
Krav
- Snakke flytende polsk og ha engelskkunnskaper på minst B2-nivå.
- Være villig til å jobbe skift, også nattskift.
- Kunne håndtere flere oppgaver selvstendig og prioritere effektivt.
- Ha gode kommunikasjons-, samarbeids- og forhandlingsevner.
- Ha god kjennskap til MS Office.
- Erfaring fra kundesupport er en fordel.
- Kunnskap om finansmarkedene og XTBs kjernevirksomhet er en fordel.
Fordeler
- Stabil ansettelse med arbeidsavtale.
- Muligheter til å utvikle deg innen FinTech i et internasjonalt miljø og bidra til selskapet og produktene det tilbyr.
- Opplæring med veiledning fra erfarne fagfolk innen finansmarkedene.
- En tydelig utviklingsplan med jevnlige tilbakemeldinger og transparente karrieremuligheter.
- Hybridarbeid etter den tre måneder lange prøvetiden.
- Jevnlige teambyggingsaktiviteter og sosiale arrangementer.
- Utstyr tilpasset behovene dine.
- Privat helsetjeneste.
- Tilgang til myBenefit-plattformen.
- Sportskort.
- Plattform for språklæring.
- Måltidstilskudd på kontoret.
- Great Place to Work-sertifisering.