XTB online investing היא חברת פינטק ומימון צרכני בינלאומית המפעילה פלטפורמה דיגיטלית למסחר ולהשקעות. יישומי האינטרנט והנייד שלה מעניקים ללקוחות גישה למניות, לקרנות סל, למט״ח, לסחורות, למדדים ולחוזי הפרשים ממונפים, לצד ניתוחי שוק ותוכן לימודי.
החברה מציעה גם מסחר ללא עמלות במניות ובקרנות סל במסגרת המגבלות החלות, ריבית על כספים שאינם מושקעים ומוצרי ISA בעלי הטבות מס ללקוחות בבריטניה. XTB online investing מדגישה אבטחה דיגיטלית, תמיכת לקוחות, פיקוח רגולטורי וניסיון של יותר משני עשורים בענף, כשהיא משרתת בסיס משתמשים גלובלי גדול.
נציג/ת תמיכת לקוחות מתחיל/ה בפולנית — XTB, עבודה היברידית בפולין
תמיכה בלקוחות דוברי פולנית של פלטפורמת המסחר המקוונת של XTB, כולל מענה לפניות בצ'אט, טיפול בתלונות, עדכון רשומות CRM ומענה לשאלות על השווקים הפיננסיים.
תיאור
- מתן תמיכה ללקוחות דוברי פולנית.
- בניית קשרים חיוביים עם לקוחות ושימורם.
- מענה לפניות ופתרון בעיות במהירות ובמקצועיות, בעיקר בצ'אט.
- הסבר והבהרה של התשובות לתלונות לקוחות.
- מעקב אחר השווקים הפיננסיים והתעדכנות בהתפתחויות בהם.
- עדכון פרטי לקוחות במערכת CRM ואימותם.
- תיאום עם סניפי XTB ועם הצוותים הפנימיים.
דרישות
- שליטה מלאה בפולנית ואנגלית ברמה B2 לפחות.
- נכונות לעבוד במשמרות מתחלפות, כולל בלילות.
- יכולת לנהל כמה משימות באופן עצמאי ולקבוע סדרי עדיפויות ביעילות.
- כישורי תקשורת, יחסי אנוש ומשא ומתן מצוינים.
- ידע טוב בעבודה עם MS Office.
- ניסיון קודם בתמיכת לקוחות הוא יתרון.
- היכרות עם השווקים הפיננסיים ועם תחומי הפעילות המרכזיים של XTB היא יתרון.
הטבות
- העסקה יציבה בחוזה עבודה.
- הזדמנויות להתפתח בתחום הפינטק בסביבה בינלאומית ולתרום לחברה ולמוצריה.
- הכשרה בהדרכת אנשי מקצוע מנוסים בשווקים הפיננסיים.
- מסלול התפתחות מוגדר עם משוב קבוע והתקדמות שקופה בקריירה.
- עבודה היברידית לאחר תקופת ניסיון בת שלושה חודשים.
- אירועי גיבוש ופעילויות חברתיות באופן קבוע.
- ציוד המותאם לצרכים שלך.
- שירותי רפואה פרטיים.
- גישה לפלטפורמת myBenefit.
- כרטיס ספורט.
- פלטפורמה ללימוד שפות.
- סבסוד ארוחות במשרד.
- הסמכת Great Place to Work.