XTB online investing — міжнародна фінтех-компанія та компанія у сфері споживчого фінансування, яка керує цифровою брокерською та інвестиційною платформою. Її веб- і мобільні застосунки надають клієнтам доступ до акцій, ETF, валютного ринку, сировинних товарів, індексів і маржинальних CFD, а також до ринкової аналітики та освітніх матеріалів.
Компанія також пропонує торгівлю акціями та ETF без комісії в межах установлених лімітів, нарахування відсотків на невкладені кошти та інвестиційні продукти ISA з податковими пільгами для клієнтів у Великій Британії. XTB online investing наголошує на цифровій безпеці, підтримці клієнтів і регуляторному нагляді та має понад два десятиліття досвіду роботи в галузі, обслуговуючи велику глобальну клієнтську базу.
Молодший фахівець служби підтримки клієнтів польською мовою — XTB, гібридний формат у Польщі
Підтримка клієнтів XTB, які спілкуються польською мовою: обробка запитів у чаті, скарг, записів у CRM і запитань про фінансові ринки.
Опис
- Надавати підтримку клієнтам, які спілкуються польською мовою.
- Будувати й підтримувати позитивні стосунки з клієнтами.
- Оперативно та професійно відповідати на запити й розв’язувати проблеми, переважно в чаті.
- Пояснювати та уточнювати відповіді на скарги клієнтів.
- Стежити за фінансовими ринками та бути в курсі їхнього розвитку.
- Оновлювати й перевіряти дані клієнтів у системі CRM.
- Координувати роботу з філіями XTB і внутрішніми командами.
Вимоги
- Вільно володіти польською мовою та знати англійську на рівні не нижче B2.
- Бути готовим до змінного графіка, зокрема нічних змін.
- Самостійно виконувати кілька завдань і ефективно визначати пріоритети.
- Мати розвинені комунікативні навички, навички міжособистісного спілкування та ведення переговорів.
- Добре володіти MS Office.
- Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою.
- Знання фінансових ринків і основного напряму діяльності XTB буде перевагою.
Переваги
- Стабільне працевлаштування за трудовим договором.
- Можливість розвиватися у сфері FinTech у міжнародному середовищі та робити внесок у розвиток компанії і її продуктів.
- Навчання під керівництвом досвідчених фахівців фінансового ринку.
- Визначений план розвитку з регулярним зворотним зв’язком і прозорими кар’єрними перспективами.
- Гібридний формат роботи після тримісячного випробувального періоду.
- Регулярні командні та соціальні заходи.
- Обладнання з урахуванням ваших потреб.
- Приватне медичне обслуговування.
- Доступ до платформи myBenefit.
- Спортивна картка.
- Платформа для вивчення мов.
- Субсидія на харчування в офісі.
- Сертифікат Great Place to Work.