Η XTB online investing είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και καταναλωτικής χρηματοδότησης που διαχειρίζεται μια ψηφιακή πλατφόρμα χρηματιστηριακών συναλλαγών και επενδύσεων. Οι διαδικτυακές εφαρμογές και οι εφαρμογές για κινητές συσκευές παρέχουν στους πελάτες πρόσβαση σε μετοχές, ETF, συνάλλαγμα, εμπορεύματα, δείκτες και μοχλευμένα CFD, καθώς και σε αναλύσεις αγοράς και εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Η εταιρεία προσφέρει επίσης συναλλαγές μετοχών και ETF χωρίς προμήθεια εντός των ισχυόντων ορίων, τόκο για μη επενδεδυμένα κεφάλαια και φορολογικά ευνοούμενα προϊόντα ISA για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η XTB online investing δίνει έμφαση στην ψηφιακή ασφάλεια, την υποστήριξη πελατών, την κανονιστική εποπτεία και την εμπειρία άνω των δύο δεκαετιών στον κλάδο, εξυπηρετώντας μια μεγάλη παγκόσμια βάση χρηστών.
Junior ειδικός εξυπηρέτησης πελατών στα πολωνικά — XTB, υβριδική εργασία στην Πολωνία
Υποστήριξη πολωνόφωνων πελατών της διαδικτυακής πλατφόρμας συναλλαγών της XTB, με διαχείριση αιτημάτων μέσω συνομιλίας, παραπόνων, εγγραφών CRM και ερωτήσεων για τις χρηματοπιστωτικές αγορές.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης σε πολωνόφωνους πελάτες.
- Δημιουργία και διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες.
- Άμεση και επαγγελματική απάντηση σε αιτήματα και επίλυση ζητημάτων, κυρίως μέσω συνομιλίας.
- Επεξήγηση και διευκρίνιση των απαντήσεων σε παράπονα πελατών.
- Παρακολούθηση των χρηματοπιστωτικών αγορών και ενημέρωση για τις εξελίξεις τους.
- Ενημέρωση και επαλήθευση των στοιχείων πελατών στο σύστημα CRM.
- Συντονισμός με τα υποκαταστήματα της XTB και τις εσωτερικές ομάδες.
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση πολωνικών και γνώση αγγλικών τουλάχιστον σε επίπεδο B2.
- Διάθεση για εργασία σε εναλλασσόμενες βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών.
- Ικανότητα αυτόνομης διαχείρισης πολλών εργασιών και αποτελεσματικού καθορισμού προτεραιοτήτων.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπροσωπικών σχέσεων και διαπραγμάτευσης.
- Καλή πρακτική γνώση του MS Office.
- Η προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση των χρηματοπιστωτικών αγορών και της κύριας επιχειρηματικής δραστηριότητας της XTB αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Σταθερή απασχόληση με σύμβαση εργασίας.
- Ευκαιρίες εξέλιξης στον κλάδο του FinTech σε διεθνές περιβάλλον και συμβολής στην εταιρεία και τα προϊόντα της.
- Εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση έμπειρων επαγγελματιών των χρηματοπιστωτικών αγορών.
- Καθορισμένη πορεία εξέλιξης με τακτική ανατροφοδότηση και διαφανή επαγγελματική πρόοδο.
- Υβριδική εργασία μετά τη δοκιμαστική περίοδο των τριών μηνών.
- Τακτικές δραστηριότητες ομαδικής ανάπτυξης και κοινωνικές εκδηλώσεις.
- Εξοπλισμός προσαρμοσμένος στις ανάγκες σου.
- Ιδιωτική ιατρική περίθαλψη.
- Πρόσβαση στην πλατφόρμα myBenefit.
- Κάρτα αθλητικών δραστηριοτήτων.
- Πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών.
- Επιδότηση γεύματος στο γραφείο.
- Πιστοποίηση Great Place to Work.