XTB online investing ist ein internationales Fintech- und Finanzdienstleistungsunternehmen für Privatkunden, das eine digitale Broker- und Investmentplattform betreibt. Über seine Web- und Mobilanwendungen erhalten Kundinnen und Kunden Zugang zu Aktien, ETFs, Devisen, Rohstoffen, Indizes und gehebelten CFDs sowie zu Marktanalysen und Bildungsinhalten.
Das Unternehmen bietet außerdem den provisionsfreien Handel mit Aktien und ETFs innerhalb der geltenden Grenzen, Zinsen auf nicht investierte Guthaben und steuerbegünstigte ISA-Produkte für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich an. XTB online investing betont digitale Sicherheit, Kundenbetreuung, regulatorische Aufsicht und mehr als zwei Jahrzehnte Branchenerfahrung bei der Betreuung einer großen globalen Nutzerbasis.
Junior-Kundenbetreuung für Polnisch — XTB, hybrid in Polen
Betreuung polnischsprachiger Kundinnen und Kunden der Online-Trading-Plattform von XTB, einschließlich Chat-Anfragen, Beschwerden, CRM-Daten und Fragen zu Finanzmärkten.
Beschreibung
- Betreuung polnischsprachiger Kundinnen und Kunden.
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
- Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Anfragen sowie Lösung von Problemen, hauptsächlich per Chat.
- Erläuterung und Klärung von Antworten auf Kundenbeschwerden.
- Beobachtung der Finanzmärkte und Verfolgung aktueller Entwicklungen.
- Aktualisierung und Überprüfung von Kundendaten im CRM-System.
- Abstimmung mit XTB-Niederlassungen und internen Teams.
Anforderungen
- Fließende Polnischkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten, auch nachts.
- Mehrere Aufgaben eigenständig bewältigen und Prioritäten wirksam setzen können.
- Ausgeprägte Kommunikations-, zwischenmenschliche und Verhandlungsfähigkeiten.
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office.
- Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil.
- Kenntnisse der Finanzmärkte und des Kerngeschäfts von XTB sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Sichere Beschäftigung mit Arbeitsvertrag.
- Entwicklungsmöglichkeiten in der FinTech-Branche in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, zum Unternehmen und seinen Produkten beizutragen.
- Schulungen durch erfahrene Fachleute für Finanzmärkte.
- Ein klarer Entwicklungsweg mit regelmäßigem Feedback und transparenten Karriereschritten.
- Hybrides Arbeiten nach der dreimonatigen Probezeit.
- Regelmäßige Teambuilding- und Freizeitveranstaltungen.
- Auf deine Bedürfnisse abgestimmte Ausstattung.
- Private medizinische Versorgung.
- Zugang zur myBenefit-Plattform.
- Sportkarte.
- Plattform zum Sprachenlernen.
- Essenszuschuss im Büro.
- Great Place to Work-Zertifizierung.