XTB online investing to międzynarodowa firma z sektora fintech i finansów konsumenckich, która prowadzi cyfrową platformę maklerską i inwestycyjną. Jej aplikacje internetowe i mobilne zapewniają klientom dostęp do akcji, ETF-ów, rynku forex, surowców, indeksów oraz lewarowanych kontraktów CFD, a także do analiz rynkowych i materiałów edukacyjnych.
Firma oferuje również handel akcjami i ETF-ami bez prowizji w ramach obowiązujących limitów, odsetki od niewykorzystanych środków oraz produkty ISA z ulgami podatkowymi dla klientów w Wielkiej Brytanii. XTB online investing podkreśla znaczenie bezpieczeństwa cyfrowego, obsługi klienta i nadzoru regulacyjnego, korzystając z ponad dwóch dekad doświadczenia w branży i obsługując dużą globalną bazę użytkowników.
Młodszy specjalista ds. obsługi klienta w języku polskim — XTB, praca hybrydowa w Polsce
Obsługa polskojęzycznych klientów platformy inwestycyjnej XTB: zapytania na czacie, reklamacje, dane w CRM oraz pytania dotyczące rynków finansowych.
Opis
- Obsługiwać polskojęzycznych klientów.
- Budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientami.
- Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania oraz rozwiązywać problemy, głównie za pośrednictwem czatu.
- Wyjaśniać odpowiedzi na reklamacje klientów i udzielać do nich objaśnień.
- Śledzić rynki finansowe i być na bieżąco z ich rozwojem.
- Aktualizować i weryfikować dane klientów w systemie CRM.
- Koordynować działania z oddziałami XTB i zespołami wewnętrznymi.
Wymagania
- Biegle posługiwać się językiem polskim i znać angielski co najmniej na poziomie B2.
- Być gotowym do pracy zmianowej, także w nocy.
- Samodzielnie realizować wiele zadań i skutecznie ustalać priorytety.
- Mieć wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne.
- Dobrze znać pakiet MS Office.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość rynków finansowych i głównego obszaru działalności XTB będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwość rozwoju w branży FinTech w międzynarodowym środowisku oraz udział w rozwoju firmy i jej produktów.
- Szkolenia prowadzone przez doświadczonych specjalistów rynku finansowego.
- Jasno określona ścieżka rozwoju, regularna informacja zwrotna i przejrzyste możliwości awansu.
- Praca hybrydowa po trzymiesięcznym okresie próbnym.
- Regularne wydarzenia integracyjne i towarzyskie.
- Sprzęt dopasowany do Twoich potrzeb.
- Prywatna opieka medyczna.
- Dostęp do platformy myBenefit.
- Karta sportowa.
- Platforma do nauki języków.
- Dofinansowanie posiłków w biurze.
- Certyfikat Great Place to Work.