XTB online investing je medzinárodná fintech spoločnosť pôsobiaca v oblasti spotrebiteľských financií, ktorá prevádzkuje digitálnu platformu na obchodovanie a investovanie. Jej webové a mobilné aplikácie poskytujú zákazníkom prístup k akciám, ETF fondom, forexu, komoditám, indexom a pákovým CFD, ako aj k analýzam trhu a vzdelávaciemu obsahu.
Spoločnosť ponúka aj obchodovanie s akciami a ETF bez provízií v rámci platných limitov, úročenie neinvestovaných prostriedkov a daňovo zvýhodnené produkty ISA pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve. XTB online investing zdôrazňuje digitálnu bezpečnosť, zákaznícku podporu, regulačný dohľad a viac než dve desaťročia skúseností v odvetví, pričom obsluhuje veľkú globálnu používateľskú základňu.
Junior špecialista zákazníckej podpory pre poľštinu — XTB, hybridne v Poľsku
Podporujte poľsky hovoriacich klientov online obchodnej platformy XTB a riešte ich otázky cez chat, sťažnosti, záznamy v CRM aj témy finančných trhov.
Popis
- Poskytujte zákaznícku podporu poľsky hovoriacim klientom.
- Budujte a udržiavajte pozitívne vzťahy s klientmi.
- Odpovedajte na otázky a riešte problémy promptne a profesionálne, predovšetkým cez chat.
- Vysvetľujte a objasňujte odpovede na sťažnosti zákazníkov.
- Sledujte finančné trhy a priebežne sa informujte o ich vývoji.
- Aktualizujte a overujte údaje klientov v systéme CRM.
- Koordinujte spoluprácu s pobočkami XTB a internými tímami.
Požiadavky
- Plynule ovládajte poľštinu a angličtinu aspoň na úrovni B2.
- Buďte ochotní pracovať na striedavé zmeny vrátane nočných.
- Zvládajte samostatne viacero úloh a efektívne si určujte priority.
- Majte výborné komunikačné, interpersonálne a vyjednávacie schopnosti.
- Dobre ovládajte MS Office.
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou sú výhodou.
- Znalosť finančných trhov a hlavnej činnosti spoločnosti XTB je výhodou.
Benefity
- Stabilné zamestnanie na pracovnú zmluvu.
- Možnosť rozvíjať sa v odvetví FinTech v medzinárodnom prostredí a prispievať k rozvoju spoločnosti a jej produktov.
- Školenia pod vedením skúsených odborníkov na finančné trhy.
- Jasne stanovená cesta rozvoja s pravidelnou spätnou väzbou a transparentným kariérnym postupom.
- Hybridná práca po uplynutí trojmesačnej skúšobnej doby.
- Pravidelné teambuildingy a spoločenské podujatia.
- Vybavenie prispôsobené vašim potrebám.
- Súkromná zdravotná starostlivosť.
- Prístup k platforme myBenefit.
- Športová karta.
- Platforma na výučbu jazykov.
- Príspevok na stravovanie v kancelárii.
- Certifikácia Great Place to Work.