XTB online investing er en international fintech- og forbrugerfinansieringsvirksomhed, der driver en digital platform til handel og investering. Via web- og mobilapplikationer får kunder adgang til aktier, ETF'er, valuta, råvarer, indeks og gearede CFD'er samt markedsanalyser og undervisningsmateriale.
Virksomheden tilbyder også provisionsfri handel med aktier og ETF'er inden for gældende grænser, renter på ikke-investerede midler og skattebegunstigede ISA-produkter til kunder i Storbritannien. XTB online investing fremhæver digital sikkerhed, kundesupport, regulatorisk tilsyn og mere end to årtiers brancheerfaring, mens virksomheden betjener en stor global brugerbase.
Junior kundesupportspecialist for polsktalende – XTB, hybridarbejde i Polen
Hjælp polsktalende kunder på XTB’s onlinehandelsplatform. Håndter chatforespørgsler, klager, CRM-oplysninger og spørgsmål om finansmarkederne.
Beskrivelse
- Yd kundesupport til polsktalende kunder.
- Opbyg og vedligehold positive kunderelationer.
- Besvar forespørgsler og løs problemer hurtigt og professionelt, primært via chat.
- Forklar og uddyb svar på kundeklager.
- Følg finansmarkederne, og hold dig opdateret om markedsudviklingen.
- Opdater og verificer kundeoplysninger i CRM-systemet.
- Koordiner med XTB’s afdelinger og interne teams.
Krav
- Tale flydende polsk og have engelskkundskaber på mindst B2-niveau.
- Være indstillet på at arbejde på skiftende vagter, herunder nattevagter.
- Kunne håndtere flere opgaver selvstændigt og prioritere effektivt.
- Have gode kommunikations-, samarbejds- og forhandlingsevner.
- Have godt kendskab til MS Office.
- Tidligere erfaring med kundesupport er en fordel.
- Kendskab til finansmarkederne og XTB’s kerneforretning er en fordel.
Fordele
- Stabil ansættelse på en ansættelseskontrakt.
- Mulighed for at udvikle dig inden for FinTech i et internationalt miljø og bidrage til virksomheden og dens produkter.
- Oplæring med vejledning fra erfarne fagfolk inden for finansmarkederne.
- En tydelig udviklingsplan med regelmæssig feedback og gennemsigtige karrieremuligheder.
- Hybridarbejde efter den tre måneder lange prøvetid.
- Regelmæssige teambuildingaktiviteter og sociale arrangementer.
- Udstyr tilpasset dine behov.
- Privat lægehjælp.
- Adgang til myBenefit-platformen.
- Sportskort.
- Platform til sprogindlæring.
- Tilskud til måltider på kontoret.
- Great Place to Work-certificering.