XTB online investing è un’azienda internazionale di tecnologia finanziaria e servizi finanziari per i consumatori che gestisce una piattaforma digitale di intermediazione e investimento. Le sue applicazioni web e mobili offrono ai clienti accesso ad azioni, ETF, forex, materie prime, indici e CFD con leva, oltre ad analisi di mercato e contenuti formativi.
L’azienda offre inoltre la negoziazione senza commissioni di azioni ed ETF entro i limiti applicabili, interessi sui fondi non investiti e prodotti ISA con agevolazioni fiscali per i clienti nel Regno Unito. XTB online investing sottolinea la sicurezza digitale, l’assistenza clienti, la supervisione normativa e oltre vent’anni di esperienza nel settore, servendo un’ampia base di utenti a livello globale.
Specialista junior del servizio clienti in polacco — XTB, modalità ibrida in Polonia
Assisti i clienti di lingua polacca della piattaforma di trading online di XTB, gestendo richieste via chat, reclami, registrazioni CRM e domande sui mercati finanziari.
Descrizione
- Fornire assistenza ai clienti di lingua polacca.
- Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti.
- Rispondere alle richieste e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale, principalmente via chat.
- Spiegare e chiarire le risposte ai reclami dei clienti.
- Seguire i mercati finanziari e tenersi al passo con la loro evoluzione.
- Aggiornare e verificare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Coordinarsi con le filiali XTB e i team interni.
Requisiti
- Parlare polacco fluentemente e avere una conoscenza dell’inglese di almeno livello B2.
- Essere disponibili a lavorare su turni a rotazione, anche notturni.
- Gestire più attività in autonomia e stabilire le priorità in modo efficace.
- Avere ottime capacità comunicative, interpersonali e negoziali.
- Avere una buona conoscenza operativa di MS Office.
- Una precedente esperienza nell’assistenza clienti costituisce un vantaggio.
- La conoscenza dei mercati finanziari e delle attività principali di XTB costituisce un vantaggio.
Benefit
- Impiego stabile con contratto di lavoro.
- Opportunità di crescita nel settore FinTech in un ambiente internazionale e di contribuire all’azienda e ai suoi prodotti.
- Formazione con il supporto di professionisti esperti dei mercati finanziari.
- Percorso di sviluppo definito, con feedback regolari e progressione professionale trasparente.
- Lavoro ibrido dopo il periodo di prova di tre mesi.
- Regolari attività di team building ed eventi sociali.
- Attrezzatura adeguata alle tue esigenze.
- Assistenza sanitaria privata.
- Accesso alla piattaforma myBenefit.
- Tessera sportiva.
- Piattaforma per l’apprendimento delle lingue.
- Contributo per i pasti in ufficio.
- Certificazione Great Place to Work.