XTB online investing — международная финтех-компания и компания в сфере потребительских финансов, управляющая цифровой брокерской и инвестиционной платформой. Её веб-приложения и мобильные приложения предоставляют клиентам доступ к акциям, ETF, валютному рынку, сырьевым товарам, индексам и маржинальным CFD, а также к аналитике рынка и образовательным материалам.
Компания также предлагает торговлю акциями и ETF без комиссии в установленных пределах, начисление процентов на неинвестированные средства и инвестиционные продукты ISA с налоговыми льготами для клиентов из Великобритании. XTB online investing уделяет особое внимание цифровой безопасности, поддержке клиентов и соблюдению нормативных требований, опираясь более чем на двадцатилетний опыт работы в отрасли и обслуживая большую глобальную клиентскую базу.
Младший специалист службы поддержки клиентов на польском языке — XTB, гибридный формат в Польше
Поддержка клиентов XTB, говорящих на польском языке, в работе с запросами в чате, жалобами, записями в CRM и вопросами о финансовых рынках.
Описание
- Оказывать поддержку клиентам, говорящим на польском языке.
- Выстраивать и поддерживать позитивные отношения с клиентами.
- Оперативно и профессионально отвечать на запросы и решать вопросы, преимущественно в чате.
- Разъяснять ответы на жалобы клиентов.
- Следить за финансовыми рынками и быть в курсе их развития.
- Обновлять и проверять данные клиентов в CRM-системе.
- Взаимодействовать с филиалами XTB и внутренними командами.
Требования
- Свободно владеть польским языком и знать английский на уровне не ниже B2.
- Быть готовым к сменному графику, включая ночные смены.
- Самостоятельно справляться с несколькими задачами и эффективно расставлять приоритеты.
- Обладать развитыми коммуникативными навыками, умением выстраивать отношения и вести переговоры.
- Уверенно пользоваться MS Office.
- Опыт работы в поддержке клиентов будет преимуществом.
- Знание финансовых рынков и основного направления деятельности XTB будет преимуществом.
Преимущества
- Стабильная работа по трудовому договору.
- Возможность развиваться в сфере FinTech в международной среде и вносить вклад в развитие компании и её продуктов.
- Обучение под руководством опытных специалистов финансового рынка.
- Чёткий план развития с регулярной обратной связью и прозрачными карьерными перспективами.
- Гибридный формат работы после трёхмесячного испытательного срока.
- Регулярные командные и социальные мероприятия.
- Оборудование с учётом ваших потребностей.
- Частное медицинское обслуживание.
- Доступ к платформе myBenefit.
- Спортивная карта.
- Платформа для изучения языков.
- Субсидия на питание в офисе.
- Сертификат Great Place to Work.