A XTB online investing é uma empresa internacional de tecnologia financeira e serviços financeiros ao consumidor que opera uma plataforma digital de corretagem e investimentos. Seus aplicativos para web e dispositivos móveis dão aos clientes acesso a ações, ETFs, câmbio, commodities, índices e CFDs alavancados, além de análises de mercado e conteúdo educacional.
A empresa também oferece negociação de ações e ETFs sem comissão dentro dos limites aplicáveis, juros sobre fundos não investidos e produtos ISA com benefícios fiscais para clientes do Reino Unido. A XTB online investing destaca a segurança digital, o suporte ao cliente, a supervisão regulatória e mais de duas décadas de experiência no setor, enquanto atende a uma ampla base global de usuários.
Especialista júnior de atendimento ao cliente em polonês — XTB, híbrido na Polônia
Atenda clientes que falam polonês na plataforma de negociação on-line da XTB, cuidando de solicitações por chat, reclamações, registros no CRM e dúvidas sobre os mercados financeiros.
Descrição
- Prestar atendimento ao cliente a pessoas que falam polonês.
- Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes.
- Responder a solicitações e resolver problemas com rapidez e profissionalismo, principalmente por chat.
- Explicar e esclarecer as respostas às reclamações dos clientes.
- Acompanhar os mercados financeiros e manter-se atualizado sobre sua evolução.
- Atualizar e verificar os dados dos clientes no sistema CRM.
- Coordenar atividades com as filiais da XTB e as equipes internas.
Requisitos
- Falar polonês fluentemente e ter proficiência em inglês de pelo menos nível B2.
- Ter disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, inclusive à noite.
- Gerenciar várias tarefas de forma independente e definir prioridades com eficiência.
- Ter excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação.
- Ter bons conhecimentos práticos de MS Office.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Conhecimento dos mercados financeiros e da atividade principal da XTB será considerado um diferencial.
Benefícios
- Emprego estável com contrato de trabalho.
- Oportunidades de desenvolvimento no setor de FinTech em um ambiente internacional e de contribuição para a empresa e seus produtos.
- Treinamento com orientação de profissionais experientes dos mercados financeiros.
- Plano de desenvolvimento definido, com feedback regular e progressão de carreira transparente.
- Trabalho híbrido após o período de experiência de três meses.
- Atividades regulares de integração e eventos sociais.
- Equipamentos adequados às suas necessidades.
- Assistência médica privada.
- Acesso à plataforma myBenefit.
- Cartão esportivo.
- Plataforma de aprendizado de idiomas.
- Subsídio para refeições no escritório.
- Certificação Great Place to Work.