XTB online investingは、デジタル証券取引・投資プラットフォームを運営する国際的なフィンテックおよび消費者金融企業です。ウェブおよびモバイルアプリを通じて、顧客は株式、ETF、外国為替、コモディティ、指数、レバレッジドCFDにアクセスできるほか、市場分析や教育コンテンツも利用できます。
また、適用される上限の範囲内で、株式とETFの手数料無料取引、未投資資金への利息、英国の顧客向けの税制優遇ISA商品を提供しています。XTB online investingは、デジタルセキュリティ、カスタマーサポート、規制監督、そして20年以上にわたる業界経験を重視し、世界中の大規模なユーザーベースにサービスを提供しています。
XTB ポーランド語カスタマーサポート担当（ジュニア・ポーランド勤務／ハイブリッド）
XTBのオンライン取引プラットフォームを利用するポーランド語話者の顧客をサポートし、チャットでの問い合わせや苦情、CRM記録に対応します。 金融市場に関する質問に答え、社内チームや支店と連携します。
仕事内容
- ポーランド語話者の顧客をサポートする。
- 良好な顧客関係を築き、維持する。
- 主にチャットで問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、問題を解決する。
- 顧客からの苦情に対する回答を説明し、内容を明確にする。
- 金融市場を追跡し、市場の動向を把握する。
- CRMシステムで顧客情報を更新し、確認する。
- XTBの支店や社内チームと連携する。
応募要件
- ポーランド語が流暢で、英語はB2レベル以上であること。
- 夜勤を含む交代制勤務に対応できること。
- 複数の業務を自立して進め、優先順位を効果的に設定できること。
- 優れたコミュニケーション力、対人スキル、交渉力があること。
- MS Officeを業務で十分に使えること。
- カスタマーサポートの経験があれば尚可。
- 金融市場およびXTBの主要事業に関する知識があれば尚可。
福利厚生
- 雇用契約による安定した雇用。
- 国際的な環境でFinTech業界の経験を積み、会社や製品に貢献できる機会。
- 金融市場の経験豊富な専門家による研修。
- 明確な成長経路、定期的なフィードバック、透明性のあるキャリアアップ。
- 3か月の試用期間終了後、ハイブリッド勤務が可能。
- 定期的なチームビルディングや交流イベント。
- ニーズに合わせた機器の提供。
- 民間医療サービス。
- myBenefitプラットフォームの利用。
- スポーツカード。
- 語学学習プラットフォーム。
- オフィスでの食事補助。
- Great Place to Work認定。