XTB online investing یک شرکت بین‌المللی فین‌تک و تأمین مالی مصرف‌کننده است که یک پلتفرم کارگزاری و سرمایه‌گذاری دیجیتال را اداره می‌کند. اپلیکیشن‌های وب و موبایل این شرکت به مشتریان امکان دسترسی به سهام، ETFها، فارکس، کالاها، شاخص‌ها و CFDهای اهرمی، همچنین تحلیل بازار و محتوای آموزشی را می‌دهند.
این شرکت در چارچوب محدودیت‌های قابل‌اعمال، معاملات بدون کمیسیون سهام و ETF، سود برای وجوه سرمایه‌گذاری‌نشده و محصولات ISA دارای مزایای مالیاتی را برای مشتریان بریتانیا ارائه می‌کند. XTB online investing بر امنیت دیجیتال، پشتیبانی مشتری، نظارت قانونی و بیش از دو دهه تجربه در صنعت تأکید دارد و به یک جامعه بزرگ از کاربران در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد.
کارشناس پشتیبانی مشتری لهستانی، سطح جونیور — XTB، دورکاری ترکیبی در لهستان
به مشتریان لهستانی‌زبان پلتفرم معاملات آنلاین XTB پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌های چت، شکایت‌ها، سوابق CRM و پرسش‌های مرتبط با بازارهای مالی را رسیدگی کنید.
توضیحات
- به مشتریان لهستانی‌زبان خدمات پشتیبانی ارائه دهید.
- با مشتریان روابط مثبت برقرار کنید و آن‌ها را حفظ کنید.
- عمدتاً از طریق چت، سریع و حرفه‌ای به پرسش‌ها پاسخ دهید و مشکلات را برطرف کنید.
- پاسخ‌های مربوط به شکایت‌های مشتریان را توضیح دهید و روشن کنید.
- بازارهای مالی را دنبال کنید و از تحولات بازار باخبر بمانید.
- اطلاعات مشتریان را در سامانه CRM به‌روزرسانی و بررسی کنید.
- با شعب XTB و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
شرایط لازم
- به زبان لهستانی مسلط باشید و در زبان انگلیسی دست‌کم مهارت سطح B2 داشته باشید.
- برای کار در شیفت‌های چرخشی، از جمله شیفت شب، آمادگی داشته باشید.
- بتوانید چندین کار را مستقل مدیریت و اولویت‌ها را به‌طور مؤثر تعیین کنید.
- مهارت‌های قوی ارتباطی، بین‌فردی و مذاکره داشته باشید.
- با MS Office آشنایی کاری خوبی داشته باشید.
- سابقه کار در پشتیبانی مشتری مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با بازارهای مالی و کسب‌وکار اصلی XTB مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- استخدام پایدار با قرارداد کاری.
- فرصت پیشرفت در صنعت FinTech در محیطی بین‌المللی و مشارکت در رشد شرکت و محصولات آن.
- آموزش با راهنمایی متخصصان باتجربه بازارهای مالی.
- مسیر توسعه مشخص همراه با بازخورد منظم و امکان پیشرفت شغلی شفاف.
- کار به‌صورت ترکیبی پس از دوره آزمایشی سه‌ماهه.
- رویدادهای منظم تیم‌سازی و اجتماعی.
- تجهیزات متناسب با نیازهای شما.
- خدمات درمانی خصوصی.
- دسترسی به پلتفرم myBenefit.
- کارت ورزشی.
- پلتفرم یادگیری زبان.
- کمک‌هزینه غذا در محل کار.
- گواهی Great Place to Work.