XTB online investing međunarodna je fintech tvrtka i tvrtka za potrošačke financije koja upravlja digitalnom platformom za brokersko poslovanje i ulaganje. Njezine web i mobilne aplikacije korisnicima omogućuju pristup dionicama, ETF-ovima, forexu, robama, indeksima i CFD-ovima s polugom, uz analize tržišta i obrazovni sadržaj.
Tvrtka također nudi trgovanje dionicama i ETF-ovima bez provizije unutar primjenjivih ograničenja, kamate na neuložena sredstva te porezno povoljne ISA proizvode za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu. XTB online investing ističe digitalnu sigurnost, korisničku podršku, regulatorni nadzor i više od dva desetljeća iskustva u industriji dok pruža usluge velikoj globalnoj bazi korisnika.
Junior specijalist korisničke podrške za poljski jezik — XTB, hibridno u Poljskoj
Pružajte podršku klijentima XTB-ove online platforme za trgovanje koji govore poljski te odgovarajte na upite putem chata, rješavajte pritužbe i ažurirajte CRM zapise i informacije o financijskim tržištima.
Opis
- Pružajte korisničku podršku klijentima koji govore poljski.
- Gradite i održavajte pozitivne odnose s klijentima.
- Odgovarajte na upite i brzo i profesionalno rješavajte probleme, prvenstveno putem chata.
- Objašnjavajte i pojašnjavajte odgovore na pritužbe korisnika.
- Pratite financijska tržišta i budite u tijeku s njihovim kretanjima.
- Ažurirajte i provjeravajte podatke klijenata u CRM sustavu.
- Koordinirajte rad s poslovnicama XTB-a i internim timovima.
Zahtjevi
- Tečno govorite poljski i poznajete engleski najmanje na razini B2.
- Spremni ste raditi u smjenama koje se izmjenjuju, uključujući noćne.
- Samostalno upravljate s više zadataka i učinkovito određujete prioritete.
- Imate razvijene komunikacijske, interpersonalne i pregovaračke vještine.
- Dobro se služite MS Officeom.
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci prednost je.
- Poznavanje financijskih tržišta i osnovne djelatnosti XTB-a prednost je.
Pogodnosti
- Stabilno zaposlenje uz ugovor o radu.
- Mogućnost razvoja u FinTech industriji u međunarodnom okruženju i doprinosa tvrtki i njezinim proizvodima.
- Obuka uz vodstvo iskusnih stručnjaka za financijska tržišta.
- Jasan razvojni put uz redovite povratne informacije i transparentno napredovanje u karijeri.
- Hibridni rad nakon tromjesečnog probnog roka.
- Redovita team-building i društvena događanja.
- Oprema prilagođena vašim potrebama.
- Privatna zdravstvena skrb.
- Pristup platformi myBenefit.
- Sportska kartica.
- Platforma za učenje jezika.
- Subvencija za obroke u uredu.
- Certifikat Great Place to Work.