Paynada poskytuje spracovanie platieb firmám, ktoré chcú znížiť náklady na prijímanie kreditných kariet. Jej model duálnych cien podporuje platby v hotovosti, zatiaľ čo transparentné poplatky pomáhajú obchodníkom porozumieť nákladom na spracovanie transakcií. Spoločnosť pôsobí v malých a stredných podnikoch naprieč odvetviami vrátane maloobchodu, pohostinstva a elektronického obchodu. Zameriava sa na jednoduchšiu správu platieb a zachovanie väčšej časti tržieb z každého predaja.
Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory
Podpora amerických obchodníkov a obchodných zástupcov v angličtine a španielčine. Pomoc s platobnými zariadeniami, nastavením POS, riešením problémov a službami pre obchodníkov.
Popis
- Odpovedať na veľký počet telefonátov a požiadaviek podpory v angličtine a španielčine.
- Telefonicky kontaktovať obchodníkov a riešiť ich nevyriešené požiadavky.
- Pripravovať, inštalovať a preprogramovať platobné zariadenia pre nových aj existujúcich obchodníkov.
- Kontrolovať záznamy obchodníkov v CRM a overovať údaje o nastavení a inštalácii.
- Pripravovať formuláre POS/VAR.
- Pomáhať obchodníkom a obchodným zástupcom so všeobecnými otázkami a riešením problémov.
- Koordinovať činnosť s internými tímami a dodávateľmi, aby aktivácia obchodníkov a priebežné poskytovanie služieb prebiehali hladko.
- Vykonávať ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá znalosť angličtiny a španielčiny slovom aj písmom.
- Vyžadujú sa aspoň dva roky skúseností v oblasti technickej alebo zákazníckej podpory.
- Vyžaduje sa aspoň jeden rok skúseností v odvetví služieb pre obchodníkov.
- Výhodou sú praktické skúsenosti so systémami predajných miest (POS).
- Dobré zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu vrátane schopnosti zachovať pokoj a ochotu pomôcť pri eskalovaných hovoroch.
- Dobré organizačné schopnosti, dôslednosť a schopnosť riadiť si čas.
- Dobré analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
- Znalosť balíka Microsoft Office.
- Ochota pracovať v premenlivom pracovnom čase vrátane občasnej podpory mimo bežných pracovných hodín.
- Spoľahlivé domáce pracovisko s vysokorýchlostným internetovým pripojením.
- Výhodou je titul vyššieho odborného vzdelania alebo ekvivalentné technické vzdelanie.
Benefity
- Zdravotné, zubné a zrakové poistenie pre zamestnancov a ich závislé osoby.
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
- Plne vzdialená práca a rovnováha medzi pracovným a osobným životom.
- Rozvoj kariéry a možnosti kariérneho postupu.