Paynada надає бізнесу послуги з обробки платежів і допомагає зменшити витрати на приймання банківських карток. Модель подвійного ціноутворення заохочує клієнтів платити готівкою, а прозорі комісії дають продавцям змогу розуміти вартість обробки транзакцій. Компанія працює з малим і середнім бізнесом у різних галузях, зокрема в роздрібній торгівлі, готельно-ресторанній справі та електронній комерції. Її рішення спрощують управління платежами й допомагають зберегти більшу частину доходу від кожного продажу.
Фахівець двомовної служби підтримки клієнтів
Підтримуйте торговельні точки й торгових представників у США англійською та іспанською мовами. Допомагайте з платіжним обладнанням, POS-системами, усуненням несправностей і сервісами для торговців.
Опис
- Опрацьовуйте велику кількість дзвінків і запитів до служби підтримки англійською та іспанською мовами.
- Зв’язуйтеся з торговельними точками телефоном, щоб вирішувати невирішені питання.
- Розгортайте, встановлюйте та перепрограмовуйте платіжне обладнання для нових і чинних торговельних точок.
- Перевіряйте записи про торговельні точки в CRM, щоб підтвердити деталі налаштування та встановлення.
- Готуйте таблиці POS/VAR.
- Допомагайте торговельним точкам і торговим представникам із загальними питаннями та усуненням несправностей.
- Координуйте роботу з внутрішніми командами й постачальниками, щоб забезпечувати належне підключення торговельних точок і подальше обслуговування.
- Виконуйте інші доручення за потреби.
Вимоги
- Необхідне вільне усне та письмове володіння англійською й іспанською мовами.
- Необхідно щонайменше два роки досвіду в технічній підтримці або підтримці клієнтів.
- Необхідно щонайменше один рік досвіду в галузі сервісів для торговців.
- Бажаний практичний досвід роботи з POS-системами.
- Високі навички обслуговування клієнтів, зокрема вміння зберігати спокій і доброзичливість під час складних дзвінків.
- Розвинені організаційні навички, уважність до деталей та вміння керувати часом.
- Сильні аналітичні навички та навички розв’язання проблем.
- Впевнене володіння пакетом Microsoft Office.
- Гнучкість щодо графіка роботи, зокрема готовність надавати підтримку в неробочий час.
- Надійне домашнє робоче місце та високошвидкісний інтернет.
- Бажаний ступінь молодшого спеціаліста або еквівалентна технічна підготовка.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору для працівників і їхніх утриманців.
- План 401(k) зі співфінансуванням компанії.
- Повністю дистанційна робота з балансом між роботою та особистим життям.
- Професійний розвиток і можливості кар’єрного зростання.