Paynada предлагает компаниям услуги по обработке платежей, помогая снизить расходы на прием банковских карт. Модель двойного ценообразования стимулирует клиентов платить наличными, а прозрачные комиссии позволяют продавцам понимать, сколько стоит обработка транзакций. Компания работает с малым и средним бизнесом в разных отраслях, включая розничную торговлю, гостинично-ресторанный сектор и электронную коммерцию. Ее решения упрощают управление платежами и помогают сохранить большую часть выручки от каждой продажи.
Специалист двуязычной службы поддержки клиентов
Помогайте торговым точкам и торговым представителям в США на английском и испанском языках. Настраивайте платежное оборудование, POS-системы и решайте вопросы обслуживания.
Описание
- Отвечайте на большое количество звонков и запросов поддержки на английском и испанском языках.
- Связывайтесь с торговыми точками по телефону, чтобы решать нерешенные вопросы.
- Подключайте, устанавливайте и перепрограммируйте платежное оборудование для новых и действующих торговых точек.
- Проверяйте записи о торговых точках в CRM, чтобы подтверждать сведения о настройке и установке.
- Подготавливайте таблицы POS/VAR.
- Помогайте торговым точкам и торговым представителям с общими вопросами и устранением неполадок.
- Координируйте работу с внутренними командами и поставщиками, чтобы обеспечивать бесперебойное подключение торговых точек и дальнейшее обслуживание.
- Выполняйте другие поручения по мере необходимости.
Требования
- Требуется свободное владение английским и испанским языками, устное и письменное.
- Требуется не менее двух лет опыта в технической поддержке или поддержке клиентов.
- Требуется не менее одного года опыта в сфере обслуживания торговых точек.
- Приветствуется практический опыт работы с POS-системами.
- Развитые навыки обслуживания клиентов, в том числе умение сохранять спокойствие и доброжелательность во время сложных звонков.
- Развитые навыки организации работы, внимательность к деталям и умение управлять временем.
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем.
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office.
- Готовность к гибкому графику, включая поддержку в некоторые часы вне обычного рабочего времени.
- Надежное рабочее место дома и высокоскоростной интернет.
- Приветствуется степень младшего специалиста или эквивалентная техническая подготовка.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников и их иждивенцев.
- План 401(k) с взносами работодателя.
- Полностью удаленная работа с балансом между работой и личной жизнью.
- Развитие карьеры и возможности продвижения.