Paynada pruža usluge obrade plaćanja tvrtkama koje žele smanjiti troškove prihvaćanja kreditnih kartica. Njezin model dvostrukog određivanja cijena potiče plaćanje gotovinom, dok transparentne naknade trgovcima pomažu razumjeti troškove obrade transakcija. Tvrtka posluje s malim i srednjim poduzećima u različitim sektorima, uključujući maloprodaju, ugostiteljstvo i e-trgovinu. Cilj joj je pojednostaviti upravljanje plaćanjima i sačuvati veći dio prihoda od svake prodaje.
Dvojezični stručnjak za korisničku podršku
Podrška američkim trgovcima i prodajnim predstavnicima na engleskom i španjolskom jeziku. Pomoć s opremom za plaćanje, postavljanjem POS sustava, rješavanjem problema i uslugama za trgovce.
Opis
- Odgovarati na velik broj poziva i zahtjeva za podršku na engleskom i španjolskom jeziku.
- Telefonski kontaktirati trgovce radi rješavanja neriješenih zahtjeva.
- Postavljati, instalirati i reprogramirati opremu za plaćanje za nove i postojeće trgovce.
- Pregledavati zapise trgovaca u CRM-u i provjeravati podatke o postavljanju i instalaciji.
- Pripremati POS/VAR obrasce.
- Pružati trgovcima i prodajnim predstavnicima pomoć s općim pitanjima i rješavanjem problema.
- Koordinirati s internim timovima i dobavljačima kako bi se osigurali nesmetano aktiviranje trgovaca i kontinuirana usluga.
- Obavljati druge dodijeljene poslove.
Zahtjevi
- Obavezno je tečno znanje engleskog i španjolskog jezika u govoru i pismu.
- Obavezne su najmanje dvije godine iskustva u tehničkoj ili korisničkoj podršci.
- Obavezna je najmanje jedna godina iskustva u industriji usluga za trgovce.
- Praktično iskustvo s POS sustavima smatra se prednošću.
- Izražene vještine korisničke podrške, uključujući sposobnost da u eskaliranim pozivima ostanete smireni i susretljivi.
- Izražene organizacijske vještine, pažnja prema detaljima i dobro upravljanje vremenom.
- Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Poznavanje paketa Microsoft Office.
- Fleksibilnost za rad u promjenjivom rasporedu, uključujući povremenu podršku izvan redovnog radnog vremena.
- Pouzdan kućni radni prostor s brzim pristupom internetu.
- Stručni studij ili odgovarajuće tehničko osposobljavanje smatra se prednošću.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji.
- Plan 401(k) uz uplatu poslodavca.
- Potpuno udaljeni rad uz ravnotežu između poslovnog i privatnog života.
- Profesionalni razvoj i mogućnosti napredovanja.