Paynada এমন ব্যবসাগুলোর জন্য পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা দেয়, যারা ক্রেডিট কার্ড গ্রহণের খরচ কমাতে চায়। এর দ্বৈত মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি নগদে পেমেন্টকে উৎসাহিত করে, আর স্বচ্ছ ফি মার্চেন্টদের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের খরচ বুঝতে সাহায্য করে। খুচরা বিক্রি, আতিথেয়তা ও ই-কমার্সসহ বিভিন্ন খাতের ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসাকে সেবা দেয় কোম্পানিটি। এর লক্ষ্য হলো পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা সহজ করা এবং প্রতিটি বিক্রির আয়ের আরও বেশি অংশ ব্যবসার কাছে রাখা।
দ্বিভাষিক গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ
যুক্তরাষ্ট্রের মার্চেন্ট ও বিক্রয় প্রতিনিধিদের ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সহায়তা করুন। পেমেন্ট সরঞ্জাম, পয়েন্ট-অফ-সেল সেটআপ, সমস্যা সমাধান এবং মার্চেন্ট সেবা নিয়ে কাজ করুন।
বিবরণ
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় বিপুলসংখ্যক সহায়তা কল ও অনুরোধের জবাব দিন।
- অসমাপ্ত অনুরোধ সমাধানের জন্য ফোনে মার্চেন্টদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- নতুন ও বিদ্যমান মার্চেন্টদের জন্য পেমেন্ট সরঞ্জাম সরবরাহ, ইনস্টল এবং পুনরায় প্রোগ্রাম করুন।
- সেটআপ ও ইনস্টলেশনের তথ্য যাচাই করতে CRM-এ মার্চেন্টদের ফাইল পর্যালোচনা করুন।
- POS/VAR শিট প্রস্তুত করুন।
- সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে মার্চেন্ট এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের সহায়তা করুন।
- মার্চেন্টদের নির্বিঘ্ন সক্রিয়করণ ও চলমান সেবা নিশ্চিত করতে অভ্যন্তরীণ দল এবং সরবরাহকারীদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- নির্দেশ অনুযায়ী অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীলভাবে লেখা ও কথা বলা আবশ্যক।
- প্রযুক্তিগত বা গ্রাহক সহায়তায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
- মার্চেন্ট সার্ভিসেস শিল্পে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
- পয়েন্ট-অফ-সেল (POS) সিস্টেমে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- গ্রাহকসেবায় দক্ষতা; উত্তেজনাপূর্ণ বা জটিল কলেও শান্ত ও সহায়ক থাকার সক্ষমতা।
- সংগঠন, খুঁটিনাটিতে মনোযোগ এবং সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা।
- বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- Microsoft Office Suite ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- কিছু কর্মঘণ্টার পরের সহায়তাসহ পরিবর্তনশীল সময়সূচিতে কাজ করার নমনীয়তা।
- উচ্চগতির ইন্টারনেটসহ নির্ভরযোগ্য হোম ওয়ার্কস্পেস।
- অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি বা সমমানের কারিগরি প্রশিক্ষণ থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- কর্মী ও নির্ভরশীলদের জন্য চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
- কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ 401(k) পরিকল্পনা।
- কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্যসহ সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজ।
- পেশাগত উন্নয়ন এবং পদোন্নতির সুযোগ।